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更新于 11月11日

汽車售后服務(wù)經(jīng)理(沃爾沃汽車品牌)

1-2萬
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位職責(zé):
1、管理售后部門:負(fù)責(zé)售后部門的組織、管理和協(xié)調(diào)工作,確保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、制定規(guī)章制度:參與制定公司的決策,完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度,控制售后部的經(jīng)營方針與經(jīng)營計(jì)劃。
3、達(dá)成經(jīng)營指標(biāo):組織和管理好本部門的生產(chǎn)、經(jīng)營工作,帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
4、處理客戶投訴及索賠:及時(shí)處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度。
5、員工培訓(xùn)與考核:制定售后服務(wù)政策及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度,充分調(diào)動員工的積極性,負(fù)責(zé)維修工的月度培訓(xùn)計(jì)劃及考核。
6、豪華品牌汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
7、與廠家溝通:及時(shí)向廠家相關(guān)部門反饋信息,協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門和工作環(huán)節(jié)。
8、業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新:根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度,根據(jù)市場信息和本中心的業(yè)務(wù)信息,提出業(yè)務(wù)調(diào)整和發(fā)展建議。
崗位要求:
售后經(jīng)理作為售后服務(wù)的核心人物,其職責(zé)繁重且責(zé)任重大。他們需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及問題解決能力,以確??蛻魸M意度和公司形象的維護(hù)。不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策,以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

工作地點(diǎn)

蘭州市-城關(guān)區(qū)-北濱河?xùn)|路88號(西北汽車商城)165號

職位發(fā)布者

耿女士/人事經(jīng)理

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