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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用的收繳、業(yè)主信息收集歸檔管理、通知單發(fā)放等工作； 2、負(fù)責(zé)與小區(qū)業(yè)主/住戶建立融洽的服務(wù)關(guān)系； 3、及時(shí)了解業(yè)主服務(wù)訴求，并積極給予回應(yīng)和幫助； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、保修等問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理，并做好及時(shí)回復(fù)、跟蹤、檢查處理結(jié)果后進(jìn)行回訪； 5、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目分配的物業(yè)費(fèi)收繳率、業(yè)主滿意度和投訴率相關(guān)指標(biāo)； 6、配合領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)日常工作； 二、職位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限，年齡50周歲以下，身體健康； 2、熟練使用電腦office辦公軟件； 3、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)、抗壓能力及客戶服務(wù)意識(shí)； 4、熟知物業(yè)管理行業(yè)常用法律法規(guī)及物業(yè)行業(yè)費(fèi)用收繳、入戶、裝修等基本知識(shí)和實(shí)操流程，具有物業(yè)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上者優(yōu)先； 三、待遇： 1、薪資：3000元底薪+500元績(jī)效+提成； 2、保險(xiǎn)：繳納五險(xiǎn)； 3、工作時(shí)間：每日8:00-17:00，午休1小時(shí)、單休、法休串休； 4、工作地點(diǎn)：哈市道里區(qū)陽(yáng)明灘大道4號(hào)凱利悅小區(qū)或哈市松北區(qū)思源街399號(hào)（凱利廣場(chǎng)U盤(pán)A座）。