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更新于 10月9日
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物業(yè)板塊-項目主管（江東物流園）

6000-7000元

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書物業(yè)管理資格證書
崗位職責
1. 目標計劃管理
1) 項目年度預算的編制、組織實施和達成評估。
2) 項目年度管理目標制定、實施、評估和考核。
3) 項目客戶滿意度目標組織管理，項目滿意度目標達成。
4) 完成本項目目標責任書各項工作任務，包括經營指標、收費率、業(yè)主滿意度等。完成月度維修率、品質巡檢的整改工作。項目月度/年度物業(yè)費清欠、當期、預收指標達成；項目月度/年度多種經營指標達成。
5) 項目重大安全事故為零，項目重大投訴事件和輿情事件為零。
2. 品質管理：
1) 制定項目品質管理目標和計劃，確保服務品質符合公司管理目標和客戶期望。
2) 組織各專業(yè)負責人開展對園區(qū)現場進行品質周檢和月檢（含重大節(jié)日前安全綜合檢查、各專項或設備房檢查、服務標準落地情況檢查等）。
3) 負責項目滿意度方案制定、組織、實施、分析及改進等；負責客戶投訴和糾紛，尋求解決方案并及時回復客戶，提升和保障客戶滿意率。
4) 策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，留下相應記錄（每月參與不少于10戶）。
5) 社區(qū)活動方案的制定、組織、實施和事后評估改進。
6) 參與保潔、綠化、保安、電梯等供方月度檢查。
7) 組織開展客服中心品質培訓，持續(xù)貫標公司服務體系和標準，提升客服中心全員品質意識。
8) 參與項目消防演習，由秩序負責人組織，客服中心負責人任總指揮。
9) 項目夜間查崗，檢查夜查時間、質量、問題及后續(xù)處理情況等。
3. 公共關系管理：
1) 負責公共信息公告欄的維護、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控。
2) 負責商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。
3) 負責公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。
4) 負責與相關外聯單位的聯絡與工作協(xié)調。
5) 負責與業(yè)主代表、意見領袖和重要客戶關系維護和管理。
4. 績效管理：
1) 負責本部門員工績效考核管理工作。
2) 完成與績效管理有關的其他工作。
5. 培訓管理：
1) 編制培訓計劃并組織實施。
2) 督導對新員工入職培訓工作。
3) 保留培訓痕跡，培訓簽到及培訓現場使用水印相機拍照。
4) 負責本部門制度的培訓工作。
任職要求
1. 教育背景：
大學本科（優(yōu)秀者可適當放寬），熟悉民法典、物業(yè)管理知識等，，
2. 工作經驗：
5年以上相關崗位工作經驗。 熟練掌握常用辦公軟件操作和系統(tǒng)操作，有一定的寫作水平，熟悉公文、計劃擬寫，良好溝通、協(xié)調、組織能力、分析判斷能力。
3. 素質要求： 良好職業(yè)道德和素養(yǎng)，工作積極、認真、細致，處事公正，有良好的執(zhí)行力。
崗位福利：五險一金、餐補、住宿、節(jié)日津貼、司齡補貼、購房優(yōu)惠

職位發(fā)布者

劉女士/人事專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo海南合甲投資集團有限公司
海南合甲投資集團（以下簡稱合甲集團）始于1993年，總部位于海南省海口市。合甲集團是以城市建設運營為主，多元化發(fā)展的綜合性集團公司。集團旗下有地產、酒店、商業(yè)、城市更新、工程、物業(yè)、農業(yè)、體育、物流、金融等產業(yè)板塊，旗下有商業(yè)、酒店、建筑施工、室內外裝飾裝修、物流、城市基礎建設、金融投資、高效農業(yè)、物業(yè)服務、園林綠化、現代休閑體育等產業(yè)板塊。合甲集團，秉承“合心構筑美好生活”的企業(yè)使命，本著“以質量樹品牌，以誠信立偉業(yè)”的企業(yè)宗旨，地產板塊在?？诰拇蛟臁靶腋！毕盗挟a品，有“南海幸福城”、“濱海幸福里”、“南海幸福匯”，旅游度假為主題的“?？谑锎猴L”以及“鳳凰城”、“香格里莊園”等高端項目。在三亞精心打造“歡樂”系列產品，有“三亞歡樂頌”、“三亞歡樂谷”等項目。合甲集團施工板塊—海南綠寶島工程有限公司，成立于1999年8月，主要從事各類工程設計、施工、市政、裝修及園林項目建設。海南綠寶島工程有限公司憑借雄厚的經濟實力和良好的社會基礎，先后承建了一批具有較大規(guī)模和影響力的園林工程、裝修及市政工程，總工程量數十億元，所有施工工程質量優(yōu)良，社會聲譽極佳。主要代表性的工程有亞龍灣天域酒店、紅樹林酒店、萬豪酒店、西海岸喜來登酒店、新省委省政府合甲集團酒店板塊—南海希爾頓歡朋酒店、?？谒鞣铺卮缶频辍⒑？谫M爾蒙酒店（籌備）。合甲集團物業(yè)板塊—海南合家物業(yè)酒店服務有限公司成立于2011年8月，是一家專門從事住宅、酒店、商業(yè)等管理、綠化保潔、設備安裝與維護、中介服務等多種相關社區(qū)綜合配套服務的公司，為國家三級物業(yè)管理企業(yè)。合甲集團體育板塊—海南合眾體育發(fā)展有限公司，成立于2006年11月，位于白沙門公園旁，主要從事高爾夫練習場、球場的投資及經營管理，包括各類體育用品的代理和銷售，體育賽事的承辦等。合甲集團農業(yè)板塊—海南寶島高效熱帶農業(yè)開發(fā)有限公司，成立于2007年，位于澄邁縣，擁有3000多畝園林苗圃基地，苗圃栽培綠化工程喬木、灌木等100多個品種，擁有各種規(guī)格喬木，灌木10多萬株。
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