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一、崗位職責
1、負責超聲設備的安裝、維護、維修、升級及客戶培訓，確保產(chǎn)品正常運行，解決客戶技術問題。
2、提供遠程或現(xiàn)場技術支持，快速響應客戶需求，優(yōu)化服務流程以提升客戶滿意度。
3、參與客戶調研，收集反饋以改進服務策略，推動服務品牌建設。
4、通過后臺數(shù)據(jù)分析監(jiān)測平臺使用情況，提出改進建議，助力產(chǎn)品迭代。
5、配合市場部門制定推廣策略，參與線上線下活動策劃，提升品牌影響力。
6、建立客戶關系管理系統(tǒng)，處理投訴與需求反饋，優(yōu)化服務流程。
7、定期回訪重點客戶，維護長期合作關系，提升客戶粘性。
二、任職要求
1、?？萍耙陨蠈W歷，電子技術、通信工程、計算機科學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉超聲設備原理、軟硬件系統(tǒng)集成或醫(yī)療行業(yè)動態(tài)者加分。
3、具備良好的技術實操能力（如設備調試、故障排查）和溝通表達能力。
4、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，具備基礎英語讀寫能力。
5、有醫(yī)療信息化、云計算或人工智能相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、1年以上醫(yī)療器械售后或技術支持經(jīng)驗，熟悉行業(yè)標準和服務流程。
7、責任心強，抗壓能力強，能適應出差；具備團隊協(xié)作精神和問題解決能力。