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一、核心職責(zé)
1. 市場拓展與客戶開發(fā)
1. 區(qū)域銷售目標(biāo)達(dá)成：負(fù)責(zé)指定區(qū)域的健康管理服務(wù)或醫(yī)療產(chǎn)品銷售，制定并執(zhí)行銷售計劃，完成業(yè)績指標(biāo)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：跟蹤現(xiàn)有客戶需求，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，建立長期合作關(guān)系。
3. 市場信息反饋：收集客戶反饋與市場動態(tài)，為產(chǎn)品優(yōu)化或服務(wù)調(diào)整提供依據(jù)。
2. 銷售策略制定與執(zhí)行
1. 推廣活動組織：策劃并執(zhí)行線下講座、線上直播、健康沙龍等活動，提升品牌知名度與產(chǎn)品滲透率。
2. 渠道合作開發(fā)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險公司、企業(yè)等建立合作，拓展銷售渠道。
3. 競品分析：研究競爭對手產(chǎn)品與策略，制定差異化銷售方案。
3. 客戶服務(wù)與滿意度管理
1. 需求對接：根據(jù)客戶健康狀況、預(yù)算等，定制個性化健康管理方案（如慢性病管理、企業(yè)員工健康計劃）。
2. 投訴處理：及時響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)醫(yī)療、后勤等部門解決，提升客戶滿意度。
3. 后續(xù)跟進(jìn)：定期回訪客戶，評估服務(wù)效果，推動續(xù)約或增購服務(wù)。
二、能力要求
1. 專業(yè)能力
1. 熟悉醫(yī)療行業(yè)政策、健康管理服務(wù)流程，能準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于體檢項目、疾病預(yù)防的疑問。
2. 了解醫(yī)療產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（如檢測設(shè)備精度、藥品功效），具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識。
2. 銷售能力
1. 溝通能力：能清晰傳達(dá)產(chǎn)品價值，建立客戶信任。
2. 談判能力：在價格、服務(wù)內(nèi)容上與客戶達(dá)成共識，推動成交。
3. 數(shù)據(jù)分析能力：通過銷售數(shù)據(jù)（如客戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率）優(yōu)化策略。
3. 客戶服務(wù)能力
1. 同理心：理解客戶對健康的焦慮，提供溫暖、專業(yè)的服務(wù)。
2. 應(yīng)變能力：快速響應(yīng)客戶突發(fā)需求（如緊急體檢安排），協(xié)調(diào)資源解決。
三、工作經(jīng)驗要求
1. 行業(yè)經(jīng)驗
1. 醫(yī)療/健康領(lǐng)域背景：3-5年醫(yī)療行業(yè)銷售經(jīng)驗，熟悉體檢流程、健康管理服務(wù)或醫(yī)療產(chǎn)品特性。例如，曾銷售基因檢測、體檢套餐、康復(fù)設(shè)備等。
2. 客戶資源積累：具備醫(yī)院、企業(yè)、保險公司等客戶資源，能快速打開市場。
2. 銷售管理能力
1. 團(tuán)隊管理：1-3年銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能制定銷售目標(biāo)、分配任務(wù)、考核績效。例如，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成年度體檢套餐銷售目標(biāo)。
2. 項目執(zhí)行：具備從市場調(diào)研、方案制定到落地執(zhí)行的全流程管理能力。例如，策劃并執(zhí)行企業(yè)員工健康管理項目。
3. 客戶服務(wù)經(jīng)驗
1. 需求分析：能通過溝通挖掘客戶潛在需求，提供針對性解決方案。例如，根據(jù)企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)病風(fēng)險，設(shè)計體檢套餐。
2. 危機(jī)處理：具備處理客戶投訴、醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗，能協(xié)調(diào)多方資源化解矛盾。