職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
公司介紹：總部坐落于被譽(yù)為“中國皮具之都”的廣州獅嶺，鄭州塞瓦狐公司為分公司。主要以電商為主，分別在淘寶、天貓、拼多多、京東、抖音、亞馬遜、國際站等。主要產(chǎn)品為箱包，廣州有自己的工廠及代工廠，屬于自產(chǎn)自銷。
一、工作內(nèi)容：
1.熟悉產(chǎn)品知識(shí)和線上（淘寶、拼多多、天貓、抖音等）店鋪的操作后臺(tái)，及時(shí)快速回復(fù)客戶消息，正確有效解決客戶問題；
2.負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，幫助顧客查詢訂單、快遞及跟蹤物流信息，對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理；
3.面對(duì)客戶售前至售后的咨詢，做好靈活處理，提高客戶滿意度；
二、任職要求：
1.有電商平臺(tái)客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.熟練使用辦公軟件（word、excel ），打字速度快；
3.性格樂觀積極主動(dòng)，能適應(yīng)靈活調(diào)休的工作時(shí)間；
4.兼職勿擾、居家辦公勿擾、不能適應(yīng)晚班的勿擾。
三、工作時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：早班：8:00-17:00；中班：12：00-21：00；晚班：16：30-24：00
月休4天、調(diào)休；每月20號(hào)發(fā)薪；節(jié)假日福利獎(jiǎng)金補(bǔ)助等。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)綠地中心千璽廣場-主樓2105
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鄭州塞瓦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司鄭州塞瓦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是保定蛇華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司分公司，目前全國有三家公司，分別分布在保定、廣州、鄭州。主要以電商為主，分別在淘寶、天貓、拼多多、京東、抖音等都有經(jīng)營。歡迎廣大人才加入我們，創(chuàng)造輝煌的未來。想創(chuàng)業(yè)，來塞瓦！想有美好未來，來塞瓦！塞瓦歡迎你！
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