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一、護(hù)理服務(wù)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)護(hù)理部人員的培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常管理，制定排班計(jì)劃并優(yōu)化人員配置；
組織護(hù)理技能、急救知識(shí)、職業(yè)道德等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平；
建立激勵(lì)機(jī)制，解決團(tuán)隊(duì)矛盾，營(yíng)造積極的工作氛圍。
2. 制度與流程制定
制定并完善護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及應(yīng)急預(yù)案（如感染防控、跌倒處理等）；
監(jiān)督落實(shí)國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理政策及行業(yè)規(guī)范（如ISO質(zhì)量管理體系要求）。
二、護(hù)理質(zhì)量管理與監(jiān)督
1. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
定期檢查護(hù)理記錄、服務(wù)流程執(zhí)行情況，組織月度質(zhì)量分析會(huì)議；
通過(guò)巡查、抽查等方式發(fā)現(xiàn)隱患（如壓瘡預(yù)防、用藥錯(cuò)誤），提出整改措施；
處理家屬投訴，分析問(wèn)題根源并制定改進(jìn)方案。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證
推動(dòng)機(jī)構(gòu)參與星級(jí)評(píng)定、標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)等，確保服務(wù)符合民政/衛(wèi)健部門要求。
三、老人健康與安全管理
1. 健康管理
審核新入住老人健康評(píng)估報(bào)告，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃（如失能、認(rèn)知癥照護(hù)方案）；
協(xié)調(diào)醫(yī)生、康復(fù)師等資源，監(jiān)督慢病管理、康復(fù)訓(xùn)練執(zhí)行情況；
關(guān)注老人心理健康，組織文娛活動(dòng)或心理咨詢服務(wù)。
2. 安全防控
制定安全管理制度（如防跌倒、走失、噎食預(yù)案），定期組織消防演練；
監(jiān)督院內(nèi)感染防控措施（如消毒隔離、醫(yī)療廢物處理）；
處理突發(fā)急癥、意外事件，協(xié)調(diào)送醫(yī)并跟進(jìn)后續(xù)處理。
四、資源協(xié)調(diào)與跨部門協(xié)作
1. 內(nèi)部協(xié)作
與醫(yī)療部、后勤部、膳食部協(xié)作，優(yōu)化老人生活及醫(yī)療支持（如特殊飲食需求）；
管理護(hù)理物資（如醫(yī)療設(shè)備、耗材）的采購(gòu)、使用及庫(kù)存控制。
2. 外部溝通
定期向家屬反饋老人健康狀況，解答疑問(wèn)，組織家屬座談會(huì)；
對(duì)接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院等，建立綠色就醫(yī)通道。
五、行政與運(yùn)營(yíng)支持
1. 數(shù)據(jù)與報(bào)告
匯總護(hù)理服務(wù)數(shù)據(jù)（如跌倒發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率），撰寫(xiě)月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告；
參與機(jī)構(gòu)年度預(yù)算制定，控制護(hù)理部門成本。
2. 政策與創(chuàng)新
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)（如智慧養(yǎng)老技術(shù)），推動(dòng)護(hù)理流程數(shù)字化升級(jí)；
機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定、政府檢查迎審工作。