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崗位職責(zé)：
1.用英語(yǔ)（郵件 / 在線工具）及時(shí)處理外貿(mào)訂單售后，響應(yīng)客戶咨詢、投訴及產(chǎn)品反饋，保障溝通高效；
2.熟悉外貿(mào)英語(yǔ)售后流程，規(guī)范記錄客戶反饋并整理臺(tái)賬，為問(wèn)題解決與分析提供數(shù)據(jù)；
3.輔助技術(shù)人員，精準(zhǔn)傳遞客戶技術(shù)問(wèn)題，將技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為易懂英語(yǔ)反饋客戶，搭建溝通橋梁；
4.跟蹤售后問(wèn)題進(jìn)度，主動(dòng)同步客戶，直至問(wèn)題解決，提升客戶認(rèn)可度與忠誠(chéng)度；
5.總結(jié)售后常見(jiàn)問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，參與優(yōu)化售后流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力提升工作效率。
任職核心要求?
1.學(xué)歷專業(yè)：大專及以上，國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳；
2.英語(yǔ)能力：四六級(jí)及以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)優(yōu)秀，能熟練用英語(yǔ)與國(guó)外客戶無(wú)障礙溝通，準(zhǔn)確理解需求并表達(dá)解決方案；
3.流程認(rèn)知：熟悉外貿(mào)英語(yǔ)售后基本流程，了解訂單從發(fā)貨到售后維權(quán)全鏈路，可快速應(yīng)對(duì)常規(guī)售后問(wèn)題；
4.協(xié)作與素養(yǎng)：具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能配合技術(shù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成售后工作，有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決意識(shí)，工作認(rèn)真耐心，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，可抗壓高效處理多線程售后任務(wù)。
薪資范圍7K~1W：
試用期1個(gè)月，底薪5000元，轉(zhuǎn)正5000+售后績(jī)效。
五險(xiǎn)+周末單雙休+節(jié)日福利+不定期公司團(tuán)建+節(jié)假日正常休
上班時(shí)間：上午: 9:00-12:00 午休: 12:00-13:00 下午:13:00-18:00
我們公司是一個(gè)非常有前景的公司，公司希望員工能把公司當(dāng)做一個(gè)大家庭，大家一起走向一個(gè)向往的未來(lái)；公司不怕獎(jiǎng)勵(lì)，就怕你沒(méi)態(tài)度；最后，真心的希望你的加入，希望公司能為你提供一份你滿意的待遇