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崗位職責：
一. 技術(shù)服務(wù)與維修保障?：
?獨立負責到店車輛的故障診斷、維修、安裝與調(diào)試工作，確保維修質(zhì)量與效率符合公司高標準。
?根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)、可靠的上門維修、檢測及安裝服務(wù)。
?專職執(zhí)行電池安全檢測與性能評估，提供專業(yè)維護建議，確保車輛核心部件安全可靠。
二. 客戶關(guān)系與銷售拓展?：
?專業(yè)、高效地接待客戶，全程處理咨詢、維修需求及投訴，提升客戶服務(wù)體驗。
?作為事故車客戶的主要支持接口，協(xié)助其完成報損、定損流程，并協(xié)調(diào)保險公司人員，為客戶紓困解難。
?主動挖掘客戶需求，推薦并銷售衍生配件、護具等增值服務(wù)與產(chǎn)品，提升客戶騎行體驗與門店營收。
三. 配件與倉庫運營管理?：
?負責根據(jù)維修需求精準訂購配件，跟蹤訂單狀態(tài)，優(yōu)化庫存水平，確保業(yè)務(wù)需求得到及時滿足。
?嚴格執(zhí)行返修件的分類、登記、評估與返倉流程，確保賬物一致。
?全面負責售后配件倉庫的日常管理（6S管理），包括庫存盤點、環(huán)境維護、出入庫登記，保障倉庫運營高效、有序。
4. 門店運營支持?：
?積極參與門店售后區(qū)域的管理，負責工具設(shè)備的定置定位及環(huán)境維護，營造專業(yè)、整潔的終端服務(wù)形象。
?按時完成各項報表填寫與數(shù)據(jù)登記工作。
?積極接受公司安排的各項技術(shù)與服務(wù)培訓，并嚴格遵守操作規(guī)范與安全準則。
任職要求：
?中專及以上學歷，機電、汽車維修、電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
?2年及以上電動車、摩托車或汽車行業(yè)維修經(jīng)驗，具備扎實的故障診斷與維修能力。
?持有C1及以上駕駛證，并能熟練駕駛車輛。
?能熟練使用專業(yè)維修工具及辦公軟件。