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阿里巴巴客服專員：
1.負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)的日常維護(hù)，熟練完成店鋪鏈接互補(bǔ)操作，保證店鋪數(shù)據(jù)的穩(wěn)定與提升，助力店鋪排名優(yōu)化。
2.迅速、專業(yè)且熱情地回復(fù)阿里平臺(tái)上客戶的各類咨詢，耐心解答疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
3.密切關(guān)注同行動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握同行賣價(jià)，分析市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)，為公司制定合理的價(jià)格策略提供有力支持。
4.全面負(fù)責(zé)所有客戶的售前咨詢引導(dǎo)和售后服務(wù)工作，深入了解客戶需求，提供個(gè)性化解決方案，有效處理客戶投訴與糾紛，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5.在客戶下單后，及時(shí)跟進(jìn)物流信息，主動(dòng)查詢并反饋物流狀態(tài)，確?？蛻艏皶r(shí)了解商品配送進(jìn)度，處理物流異常情況。
任職要求
1.擁有一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服工作流程，對(duì)阿里巴巴平臺(tái)規(guī)則有一定了解。
2.具備高情商，善于傾聽(tīng)和理解，能夠妥善處理客戶的各種情緒與問(wèn)題，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
3.熟練掌握辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠高效完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析以及報(bào)表制作等工作。
4.具備一定的銷售能力，善于挖掘客戶需求，通過(guò)專業(yè)的溝通技巧推動(dòng)交易達(dá)成，提升銷售轉(zhuǎn)化率。
薪資福利：
1.工資都是3000底薪無(wú)責(zé)
2.有五險(xiǎn)。
3.表現(xiàn)好的，年底有獎(jiǎng)金。
公司氛圍：
雙向奔赴，輕松氛圍，激情投入，公司主要95和00后，平善溝通，愛(ài)分享，拒絕躺平青年，好平臺(tái)等你到來(lái)。
工作時(shí)間：
早8:30-下午17:30，中午12:00-13:00為吃飯休息時(shí)間。每周日休息，法定節(jié)假日都有。