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阿里巴巴銷售客服顧問
崗位職責(zé)：
1.及時(shí)響應(yīng)阿里平臺客戶咨詢，確保詢盤響應(yīng)率穩(wěn)定達(dá)到95%以上，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，提升客戶滿意度。
2.洞察同行動(dòng)態(tài)與市場價(jià)格趨勢，為公司的價(jià)格策略制定提供數(shù)據(jù)支持。
3.全面負(fù)責(zé)售前咨詢引導(dǎo)與售后服務(wù)，深入挖掘客戶需求，提供個(gè)性化解決方案，并高效處理客戶投訴與糾紛。
4.及時(shí)跟進(jìn)訂單物流狀態(tài)，主動(dòng)向客戶同步信息，確保配送體驗(yàn)順暢。
任職要求：
1.必須具備一年以上電商客服銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商流程與阿里巴巴平臺規(guī)則。
2.擁有出色的銷售能力，善于挖掘客戶潛在需求，通過專業(yè)溝通有效引導(dǎo)并促成交易。
3.具備高情商與良好的傾聽理解能力，能妥善處理客戶情緒，溝通協(xié)調(diào)能力突出。
4.熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作。
5.積極主動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)意識。
薪資福利：
無責(zé)底薪3000元 + 高激勵(lì)銷售提成
繳納五險(xiǎn)
年度表現(xiàn)優(yōu)異者享有額外獎(jiǎng)金
工作氛圍：
團(tuán)隊(duì)以95后、00后為主，氛圍輕松、溝通直接、拒絕躺平，歡迎有沖勁、有銷售熱情的伙伴加入！
工作時(shí)間：
早8:30-晚17:30，午休1小時(shí)，周日固定休息，享受法定節(jié)假日。