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更新于 10月17日

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窗口服務(wù)專員

5000-6000元

廈門集美區(qū)
1-3年
本科
全職
招2人

職位描述

咨詢服務(wù)

崗位名稱一：窗口服務(wù)專員2人。

二、用工形式：
本次招聘的人員按勞務(wù)派遣形式管理。

三、崗位職責
崗位名稱1：窗口服務(wù)專員

1、負責“企業(yè)窗外事務(wù)服務(wù)中心”窗口工作，履行咨詢、接件、受理、告知、送達、出證、材料流轉(zhuǎn)、系統(tǒng)錄入等工作職責，并及時跟進辦理進度；落實首問負責、一次性告知等各項規(guī)范及制度的工作要求。

2.通過“集美i企寶”收件、市級企業(yè)綜合服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦、企業(yè)來訪來電來信、部門轉(zhuǎn)辦、主動調(diào)研等渠道，受理企業(yè)“進不了窗口”事項；做好訴求件受理、訴求問題研判、協(xié)調(diào)任務(wù)分辦與轉(zhuǎn)辦、訴求辦理進度跟蹤、訴求辦件數(shù)據(jù)分析、保障平臺日常運轉(zhuǎn)等工作并分析并收集上報資料。

3、其他交辦的工作。

四、報考條件：
(一)基本條件：
1.具有中華人民共和國國籍；
2.遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī)，無違法犯罪記錄；
3.品行端正，有責任感，能吃苦耐勞，愿意履行工作職責義務(wù)，服從用工單位工作安排，遵守相關(guān)保密規(guī)定；
4.身體健康，具有正常履行崗位職責的身體條件；
5.具備招聘崗位所需的其他資格條件。

(二)其他條件
崗位名稱1：窗口服務(wù)專員
1.38周歲以下，具有本科及以上學(xué)歷、性別、專業(yè)不限。
2.具有服務(wù)意識、團隊意識、奉獻意識，嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心工作紀律及服務(wù)規(guī)范，能夠獨立分析、解決常見問題，妥善處理突發(fā)事件，提供主動熱情的服務(wù)。

3.具備較強的信息搜集、整理、分析能力；良好的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力。

4.熟練使用辦公軟件，包括word、excel等，熟練操作辦公自動化設(shè)備，包括計算機、打印機、復(fù)印機、投影儀等。
5.有工商管理類、計算機、文秘、漢語言文學(xué)等相關(guān)工作經(jīng)驗，且具備公文寫作能力者，可優(yōu)先考慮。
6.輔助管理人員或具備初級專業(yè)技術(shù)職稱。

五、招聘方式：
本次招聘由福建量闊科技集團有限公司采取筆試、面試相結(jié)合的方式進行招錄。

六、招聘程序和辦法:
1.報名方式：在線投遞簡歷

2.報考者所留聯(lián)系方式應(yīng)準確無誤，在公開招聘期間注意保持通訊暢通，聯(lián)系方式變更后，應(yīng)主動告知福建量闊科技集團有限公司，因無法與報考者取得聯(lián)系所造成的一切損失由報考者本人承擔（未收到面試通知為簡歷初篩不合格者）。
3.報名時間：2025年10月16日-2026年10月23日17:00
4.資格審查。資格審查工作將貫穿招聘全過程，任何環(huán)節(jié)如發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘資格條件或弄虛作假者，將隨時取消報名、考試或聘用資格，所造成的一切損失由報考者本人承擔。

七、考試方式：
本次招聘采取筆試和面試相結(jié)合的方式。筆試、面試成績折合成百分制成績后，分別按筆試成績50%和面試成績50%計入報考人員總成績。
（一）筆試
1.筆試時間及地點：筆試地點、時間見短信通知。
2.筆試科目：滿分為100分，考試時間120分鐘，筆試按考用一致的原則，考核招聘崗位所必需的公共知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)。本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦培訓(xùn)班。
（二）面試
1.面試時間及地點：面試地點、時間見短信通知。
2.面試對象確定：筆試成績60分以上（最終按排名先后擇優(yōu)錄?。?。
3.面試方式：結(jié)構(gòu)化面試。面試成績滿分為100分。
（三）考試總成績計算
總成績=筆試成績×50%+面試成績×50%；分數(shù)折合時有小數(shù)點的，四舍五入后保留到小數(shù)點后兩位。

八、體檢及考察：
（一）體檢標準：通過考核人員在入職前需進行體檢后辦理相關(guān)入職手續(xù)。在二級甲等及以上綜合性醫(yī)院組織體檢，體檢費由進入體檢人員承擔。進入體檢人員初次體檢不合格的，經(jīng)用人單位研究同意，可在接到結(jié)果通知三日內(nèi)申請復(fù)檢一次。體檢結(jié)果以復(fù)檢為準。因進入體檢人員未按要求參加體檢或體檢不合格出現(xiàn)的空缺，按照該崗位已參加面試人員成績高低依次等額遞補進入體檢和考察。
（二）考察要求：考察工作由福建量闊科技集團有限公司專班負責，堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄葮藴?，注重對?yīng)聘人員政治思想、道德品質(zhì)、能力素質(zhì)、工作表現(xiàn)、遵紀守法、廉潔自律等情況進行全面考察，并對應(yīng)聘人員的報考資格進行復(fù)審，考察具體時間另行通知。因進入考察人員本人原因?qū)е聼o法進行考察或考察不合格出現(xiàn)的空缺，按照該崗位已參加面試人員成績高低依次等額遞補進入體檢和考察。

九、聘用及待遇：
（一）合同簽訂;擬聘人員應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)報到，由福建量闊科技集團有限公司與雇員簽訂勞動合同。未經(jīng)用人單位同意，逾期未報到者，視為自動放棄，由此產(chǎn)生的空額，不再遞補。
（二）公開招聘的人員實行試用期制度，試用期滿不合格者予以解聘。首次聘用期原則上為一年（含三個月試用期）。

（三）窗口服務(wù)專員崗位年費用約為7萬/年/人，年費用包括工資、社保、公積金、績效獎、管理費等。

(四）工作時間：9:00-17:00（雙休）