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更新于 5月29日

用戶運(yùn)營

1-1.5萬
  • 長沙芙蓉區(qū)
  • 韭菜園
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶會員體系用戶增長平臺策略社群運(yùn)營電子商務(wù)新媒體新零售在線生活服務(wù)(O2O)互聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司物聯(lián)網(wǎng)卡設(shè)備、流量卡、電信業(yè)務(wù)、手機(jī)通訊電子產(chǎn)品的用戶增長運(yùn)營,用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建和管理,對用戶拉新、轉(zhuǎn)化、留存、利潤指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、開展關(guān)于用戶運(yùn)營策略、SOP流程、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、銷售話術(shù)的制定和具體實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)微信生態(tài)、抖音等平臺公轉(zhuǎn)私全鏈路的構(gòu)建和日常運(yùn)營管理,搭建私域用戶流量池,構(gòu)建用戶溝通、業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、售后服務(wù)的渠道,促進(jìn)用戶活躍和留存,以帶來產(chǎn)品復(fù)購、老帶新、小B代銷等。 任職要求: 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷, 5年以上用戶運(yùn)營項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備豐富的私域項(xiàng)目操盤及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有成功的項(xiàng)目案例。 2、具有較成熟的公域、私域用戶拉新的策略和打法,有成功案例和數(shù)據(jù)結(jié)果展示。 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和跨部門協(xié)同能力,具備互聯(lián)網(wǎng)思維,目標(biāo)感強(qiáng)。 4、思維敏捷,具備較強(qiáng)的語言組織能力和書面表達(dá)能力,執(zhí)行力和學(xué)習(xí)自驅(qū)力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

湖南省長沙市芙蓉區(qū)五一西路2號(芙蓉廣場地鐵站5號口旁)第一大道1803

職位發(fā)布者

張國芳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖南智多貓科技有限公司
湖南智多貓科技有限公司(以下簡稱智多貓),主營業(yè)務(wù)涵蓋通訊數(shù)碼產(chǎn)品、電信業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備生產(chǎn)制造及銷售運(yùn)營等領(lǐng)域,同步組建終端零售部、批發(fā)部、產(chǎn)品采銷部、運(yùn)營商渠道部、技術(shù)部、運(yùn)營部、產(chǎn)品運(yùn)維部、全媒體電商運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部、行政人事部,目前公司人員規(guī)模100人左右。核心業(yè)務(wù)一:終端零售業(yè)務(wù) 2010年成立通訊批發(fā)商行,2018年開始布局手機(jī)終端零售業(yè)務(wù),成立零售運(yùn)營中心,目前在運(yùn)營中的有華為授權(quán)店、小米之家店、三星授權(quán)店、電信營業(yè)廳等品牌零售門店。核心業(yè)務(wù)二:物聯(lián)網(wǎng)流量卡和UFI、隨身WiFi、智能攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備 2020年底在湖南永州拓建三條生產(chǎn)線的UFI和隨身WiFi設(shè)備廠,共同助力公司核心業(yè)務(wù)發(fā)展。自成立起,公司積極與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信國內(nèi)各省市分公司互動(dòng),建立了長期且穩(wěn)定的通信上網(wǎng)硬件產(chǎn)品銷售推廣業(yè)務(wù),同時(shí)也與華為、小米、三星等諸多知名通信品牌保持業(yè)務(wù)溝通,獲得品牌通訊數(shù)碼產(chǎn)品代理銷售權(quán),并通過線上新媒體運(yùn)營、直播運(yùn)營、信息流投放、線下零售門店等方式實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售和用戶增長。為更好地保障業(yè)務(wù)良性運(yùn)作,及時(shí)了解并滿足用戶合理訴求,穩(wěn)定留存用戶群體,公司建立了400客戶熱線服務(wù)通道,保障服務(wù)及時(shí)、響應(yīng)快速。公司組建技術(shù)部并成功開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)卡訂單后臺、物聯(lián)網(wǎng)卡管理后臺、客服服務(wù)平臺,同步打通運(yùn)營商后臺管理端口,搭載前置車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、隨身MIFI、無線CPE、智能攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備配套使用,保障物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)營和長期穩(wěn)定發(fā)展。未來也會將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于公司各業(yè)務(wù)模塊,以解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題,打破資源及行業(yè)壁壘,為業(yè)務(wù)深度發(fā)展和數(shù)據(jù)化發(fā)展打下基礎(chǔ)。根據(jù)用戶消費(fèi)及生活習(xí)慣變化趨勢,線上流量運(yùn)營及業(yè)務(wù)發(fā)展渠道呈現(xiàn)多樣化,也給公司創(chuàng)造了更大商機(jī)。在抖音、快手、視頻號、小紅書等內(nèi)容平臺發(fā)布并運(yùn)營產(chǎn)品及業(yè)務(wù)內(nèi)容,獲得了更大的曝光量和一大批忠實(shí)粉絲,當(dāng)前已逐步實(shí)現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化銷售。截至目前,物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍及全國各大省份及城市(敏感地域除外),C端存量用戶超7萬,通信上網(wǎng)卡激活率超80%,實(shí)名率97.6%,物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)年出賬金額3000多萬元。為擴(kuò)大品牌影響力,獲取更大市場資源,公司未來將組建商務(wù)BD團(tuán)隊(duì),深度開發(fā)行業(yè)大客戶和經(jīng)銷代理商等B端用戶,以期在網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備銷量上獲得更大增長。公司所經(jīng)營智能設(shè)備產(chǎn)品形態(tài)豐富、應(yīng)用場景廣泛,基于自身強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力及信息化集成能力,公司未來將持續(xù)為客戶提供全專業(yè)、定制化網(wǎng)絡(luò)通信解決方案和大流量、廣連接、低時(shí)延、安全性高等優(yōu)質(zhì)終端產(chǎn)品,以滿足更廣泛人群、更豐富的應(yīng)用場景的網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求。
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