職位描述
外呼客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，與客戶建立良好的關(guān)系，第一時(shí)間響應(yīng)客戶問題。
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電接待客戶咨詢，解答客戶疑問并做好記錄及對(duì)接。
3、負(fù)責(zé)收集整理外呼或客戶群反饋的問題錄入系統(tǒng)并做好對(duì)接。
4、新增合作車輛需電話預(yù)約安裝設(shè)備。
5、新安裝的設(shè)備需要電話回訪。
6、每日需電話回訪、故障車、未在線車輛及風(fēng)險(xiǎn)車輛。
7、針對(duì)取消合作的車輛電話溝通設(shè)備拆除。
8、事故車輛需要電話預(yù)約設(shè)備重裝。
9、需電話提醒將要到期車輛續(xù)費(fèi)事宜。
10、負(fù)責(zé)客戶群的運(yùn)營維護(hù)。
11、協(xié)助其他部門完成需要外呼事項(xiàng)。
12、不定期組織客服公司內(nèi)部或線下培訓(xùn)。
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，與客戶建立良好的關(guān)系，第一時(shí)間響應(yīng)客戶問題。
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電接待客戶咨詢，解答客戶疑問并做好記錄及對(duì)接。
3、負(fù)責(zé)收集整理外呼或客戶群反饋的問題錄入系統(tǒng)并做好對(duì)接。
4、新增合作車輛需電話預(yù)約安裝設(shè)備。
5、新安裝的設(shè)備需要電話回訪。
6、每日需電話回訪、故障車、未在線車輛及風(fēng)險(xiǎn)車輛。
7、針對(duì)取消合作的車輛電話溝通設(shè)備拆除。
8、事故車輛需要電話預(yù)約設(shè)備重裝。
9、需電話提醒將要到期車輛續(xù)費(fèi)事宜。
10、負(fù)責(zé)客戶群的運(yùn)營維護(hù)。
11、協(xié)助其他部門完成需要外呼事項(xiàng)。
12、不定期組織客服公司內(nèi)部或線下培訓(xùn)。
客服需具備技能：
1）熟練使用辦公軟件；
2）有良好的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，口頭表達(dá)與溝通能力、思維敏捷、口齒清晰
3）熱愛客服行業(yè)，有耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力較強(qiáng)，有一定的抗壓能力。
4）有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，大專學(xué)歷。
5）可接受排班制工作，國家法定假日輪休。
上班時(shí)間：09：00-17：30
1）熟練使用辦公軟件；
2）有良好的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，口頭表達(dá)與溝通能力、思維敏捷、口齒清晰
3）熱愛客服行業(yè)，有耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力較強(qiáng)，有一定的抗壓能力。
4）有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，大專學(xué)歷。
5）可接受排班制工作，國家法定假日輪休。
上班時(shí)間：09：00-17：30
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)格雷眾創(chuàng)園-B座508
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職位發(fā)布者
王先生/人事經(jīng)理
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中富祥云(北京)科技有限公司中富祥云（北京）科技有限公司，是國內(nèi)正式批準(zhǔn)設(shè)立的全國綜合性商用車風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)企業(yè)，并獲得在國內(nèi)開展交通行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的資格。本公司深入貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于“鼓勵(lì)運(yùn)輸企業(yè)采用交通安全風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的形式，加強(qiáng)行業(yè)互助，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力”的文件精神，通過“科技預(yù)防+綜合服務(wù)+快速補(bǔ)償”的運(yùn)營方式，利用科技賦能最大限度減少道路交通事故發(fā)生，降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
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