崗位職責(zé):
1.對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品答疑.培訓(xùn),協(xié)助研發(fā)部門驗(yàn)證問(wèn)題;
2.收集客戶使用反饋及投訴,定期總結(jié)反饋產(chǎn)品問(wèn)題,并對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)化和新品的開(kāi)發(fā)提出積極建議;
3.協(xié)助銷售人員解決客戶問(wèn)題,并對(duì)過(guò)程進(jìn)行跟蹤記錄,定期歸納總結(jié);
4.配合業(yè)務(wù)部門,準(zhǔn)備演示環(huán)境,為客戶進(jìn)行產(chǎn)品講解與演示;
5.把控項(xiàng)目施工進(jìn)度,在規(guī)定期限內(nèi)保質(zhì)保量完成
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
任職要求:
1.有1-3年的工作經(jīng)驗(yàn),自動(dòng)化、電子相關(guān)專業(yè);有電工證
2.具有較強(qiáng)的問(wèn)題診斷,分析能力,能夠獨(dú)立排查設(shè)備故障,有效處理客戶問(wèn)題;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表述能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
4.有較強(qiáng)應(yīng)變能力,有責(zé)任心,對(duì)人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
5.有良好的學(xué)習(xí)能力;