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【職責(zé)與工作任務(wù)】：
1、負責(zé)企業(yè)內(nèi)部400服務(wù)熱線接聽、咨詢解答、處理跟進，并做好詳細記錄；
2、客訴問題的處理，后續(xù)管理、改善與跟進；
3、負責(zé)與市場監(jiān)管管理所溝通、聯(lián)絡(luò)、處理跟進客訴；
4、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及部門文件檔案管理。
【任職條件】：
1、大專以上學(xué)歷，有400熱線，產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、耐心、細心、抗壓能力強、邏輯思維良好。
3，親和力、學(xué)習(xí)和溝通能力強。
4，熟練運用word、Excel等辦公軟件。