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1. 銷售流程跟進 l 以專業(yè)、熱情的態(tài)度迎接客戶 l 建立與客戶的直接聯(lián)系，進行咨詢，解答客戶關(guān)于汽車品牌、車型、配置、價格、優(yōu)惠政策、購車流程等方面的咨詢，為客戶提供準確、詳細的信息 l 分析客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗 l 根據(jù)客戶需求，有針對性地向客戶介紹和展示車輛的性能、配置、優(yōu)勢和特點，引導客戶進行試乘試駕，讓客戶親身感受車輛的駕駛性能和舒適性 l 熟練掌握汽車產(chǎn)品知識和競品信息，能夠準確地進行產(chǎn)品對比和分析，突出本品牌的優(yōu)勢和價值 l 了解客戶的購車預算、用途、偏好等需求，為客戶制定個性化的購車方案，并推薦適合的車型和配置 l 根據(jù)客戶需求，為客戶計算購車價格，包括車價、購置稅、保險、上牌費等各項費用，提供清晰、透明的報價單 l 與客戶進行銷售談判，在價格、優(yōu)惠政策、贈品、交車時間等方面進行協(xié)商，爭取達成雙方滿意的交易條件 l 協(xié)助客戶辦理購車手續(xù)，包括簽訂購車合同、收取定金、安排貸款（如有需要）、車輛上牌、保險購買等相關(guān)事宜，確保交易順利完成 l 按照標準流程完成銷售，包括產(chǎn)品介紹、價格談判、處理異議和簽訂合同等 2. 汽車增值業(yè)務(wù) l 在銷售過程中介紹汽車金融、保險產(chǎn)品、精品產(chǎn)品、二手車置換等業(yè)務(wù) l 根據(jù)客戶置換需求與二手車評估師對接，對客戶舊車進行評估、報價 l 協(xié)助金融保險人員，確保順利移交并接收完整的客戶信息 3. 客戶車輛交付 l 根據(jù)經(jīng)銷商政策協(xié)助客戶完成相關(guān)文件、保險購買、購置稅完稅、車輛注冊、精品安裝等 l 組織新車交付過程，確保符合寶馬的銷售流程和經(jīng)銷商政策 l 將客戶介紹給客服部門和售后服務(wù)部門 4. 客戶信息維護 l 實施客戶生命周期跟蹤，提高客戶滿意度和忠誠度 l 準確記錄并及時更新客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息 l 負責銷售線索和銷售機會的跟進和邀約，確保跟進工作符合寶馬品牌要求和經(jīng)銷商要求 l 定期回訪客戶，了解客戶用車情況和滿意度，解答客戶在使用過程中遇到的問題，提供必要的售后服務(wù)支持 l 積極挖掘客戶的潛在需求，開展客戶二次銷售和轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)，提高客戶忠誠度和銷售業(yè)績 5. 市場信息收集與反饋 l 收集和整理市場信息，包括競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動、客戶反饋等，及時向上級匯報，為公司的銷售策略和市場營銷策略提供參考依據(jù) 6. 學習和發(fā)展 l 與其他銷售顧問分享專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識和最佳實踐 l 定期掌握新的寶馬和競爭者的產(chǎn)品、特點及配件信息 l 關(guān)注汽車行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷學習和提升自身的專業(yè)知識和銷售技能，以適應(yīng)市場變化和客戶需求 7. 其他工作 l 完成上級主管委派的其他臨時性工作