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職位描述
1、協(xié)助部門經(jīng)理確立市場運營管理方針、公司運營發(fā)展方向、建立運營組織框架及長遠(yuǎn)經(jīng)營計劃，為部門經(jīng)理的決策當(dāng)參謀。
2、負(fù)責(zé)制定門店運營銷售及工作目標(biāo)，建立健全運營部門管理制度，以及對門店運營工作人員進(jìn)行考核，提升團(tuán)隊整體工作績效。
3、負(fù)責(zé)運營部門培訓(xùn)計劃建立，針對運營人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)工作，包括企業(yè)文化、各項技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)運營人員的服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控，顧客滿意度調(diào)查，應(yīng)急準(zhǔn)備的管理。
5、建立運營團(tuán)隊共同完成線上線下銷售任務(wù)，具有大局意識、職業(yè)道德、合理安排工作、人力物力，具有工作成本控制意識。
6、參與公司重大經(jīng)營活動的決策，主動向部門經(jīng)理匯報市場運營情況，針對異常問題進(jìn)行快速處理與解決方法并及時反饋部門經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)與其他部門的對接工作，合理分配門店之間因工作需要進(jìn)行的人員及工作調(diào)動。
8、針對運營各崗位工作進(jìn)行定期監(jiān)督及檢查，嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度進(jìn)行績效考核。
9、負(fù)責(zé)各運營門店巡查工作，對存在的問題及時總結(jié)并反饋給各相關(guān)負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)的共性問題應(yīng)采取及時培訓(xùn)等方式快速解決。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。