1.甲方為北美一家庭醫(yī)療護(hù)理公司,主要的客戶群體:當(dāng)?shù)厝A人以及本土英語客戶群體;
2.通過電話、短信、郵件等方式解答客訴問題;
3.協(xié)調(diào)患者與公司護(hù)理員之間的各項事宜,包括服務(wù)流程介紹,時間預(yù)約,日程安排等;
4.接聽相關(guān)外聯(lián)公司電話,做好相關(guān)業(yè)務(wù)答疑;
5.客戶服務(wù)授權(quán),監(jiān)測相關(guān)分健康指標(biāo);
6.為公司護(hù)理員做好考勤核實,工資排查工作;
7.項目領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)其他事宜。
任職要求:
1. 大?;虮究茖W(xué)歷,福州話&英語讀寫流利;
2. 有客服或者銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.思維活躍,學(xué)習(xí)能力強;
4.具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識;
5. 善于安排工作,有獨立的分析判斷能力,具有團隊合作精神;
6. 有穩(wěn)定的工作計劃,能夠接受晚班工作;
7. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公,家里需要有工作環(huán)境(電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò))。
工作時間:紐約時間9am-6pm(國內(nèi)是大晚班,12小時時差),周一至周五,雙休