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一、訂單全流程管理 訂單跟蹤：協(xié)調(diào)工廠生產(chǎn)進(jìn)度與交貨安排，確保按時(shí)交付，并向客戶動(dòng)態(tài)反饋訂單進(jìn)展 單證管理：整理、審核合同、報(bào)關(guān)單等文件，協(xié)助完成報(bào)關(guān)報(bào)檢流程，保證單據(jù)完整性與合規(guī)性 物流協(xié)調(diào)：安排訂艙、跟進(jìn)貨物出運(yùn)及物流狀態(tài)，處理運(yùn)輸異常問題34。 二、客戶服務(wù)與支持 報(bào)價(jià)支持：收集產(chǎn)品信息與成本數(shù)據(jù)，協(xié)助制定報(bào)價(jià)方案，及時(shí)響應(yīng)客戶詢價(jià)需求 樣品管理：統(tǒng)籌樣品寄送全流程，包括物流跟蹤、記錄反饋及更新樣品庫信息 客戶維護(hù)：通過CRM系統(tǒng)更新客戶資料與訂單動(dòng)態(tài)，定期分析數(shù)據(jù)以輔助業(yè)務(wù)決策 三、跨部門協(xié)作與輔助工作 生產(chǎn)對(duì)接：核實(shí)訂單細(xì)節(jié)（如新色樣、輔料需求），協(xié)助制定生產(chǎn)計(jì)劃并跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)度 售后支持：協(xié)調(diào)處理客戶投訴，提供包裝、運(yùn)輸?shù)葐栴}的解決方案 綜合事務(wù)：參與展會(huì)籌備、商務(wù)文件翻譯、市場調(diào)研及供應(yīng)商評(píng)估等臨時(shí)性任務(wù) 四、核心能力要求 溝通協(xié)調(diào)能力：需與工廠、客戶、物流等多方高效溝通 語言能力：英語書面及口語需達(dá)到業(yè)務(wù)溝通水平，部分崗位要求專業(yè)文件翻譯能力 細(xì)節(jié)管理能力：精準(zhǔn)處理單據(jù)、數(shù)據(jù)及流程節(jié)點(diǎn)，避免操作失誤 數(shù)據(jù)分析能力：利用客戶數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略，輔助業(yè)務(wù)決策