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崗位職責(zé)：
1、混合云平臺(tái)、云底座現(xiàn)場(chǎng)支撐服務(wù)等方向
包括混合云平臺(tái)提供日?，F(xiàn)場(chǎng)支撐服務(wù)，包含但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、存儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、綜合支撐服務(wù)等，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)，以保證招標(biāo)人順利完成技術(shù)方案支持、產(chǎn)品方案支持、解決方案編制、技術(shù)和產(chǎn)品賦能、項(xiàng)目交付實(shí)施、售后運(yùn)營(yíng)以及日常維護(hù)和客戶服務(wù)相關(guān)工作。
2、彈性計(jì)算等底座現(xiàn)場(chǎng)支撐服務(wù)
1）裸金屬告警能力實(shí)施協(xié)調(diào)；
2）裸金屬現(xiàn)網(wǎng)資產(chǎn)盤點(diǎn)及調(diào)撥；
3）裸金屬自動(dòng)化運(yùn)維能力實(shí)施協(xié)調(diào)；
4）裸金屬運(yùn)維白屏化能力實(shí)施協(xié)調(diào)；
5）裸金屬運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施協(xié)調(diào)；
6）云主機(jī)研發(fā)運(yùn)維部署支撐；
7）云主機(jī)資源池建設(shè)方案執(zhí)行支撐、交付工具開(kāi)發(fā)&交付支撐；
8）云主機(jī)現(xiàn)網(wǎng)變更方案及割接支撐；
9）云主機(jī)日常巡檢、告警響應(yīng)支撐、三線值班響應(yīng)；
10）云主機(jī)客戶各業(yè)務(wù)需求支撐等其他支撐類工作；
11）云主機(jī)、裸金屬等重點(diǎn)產(chǎn)品的IAAS維護(hù)遠(yuǎn)程操作配合工作。
3、運(yùn)維工具現(xiàn)場(chǎng)支撐服務(wù)：
1）負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)，以保證招標(biāo)人完成統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)的告警查看和響應(yīng)工作、簡(jiǎn)單故障處理工作；
2）負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)，以保證招標(biāo)人完成統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)在全網(wǎng)進(jìn)行故障分析工作；
3）負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)，以保證招標(biāo)人完成統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)全網(wǎng)資產(chǎn)采集盤點(diǎn)和跟進(jìn)工作；
4）負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)，以保證招標(biāo)人完成統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)在測(cè)試環(huán)境進(jìn)行自動(dòng)化運(yùn)維腳本驗(yàn)證工作。
4、混合云資源池運(yùn)營(yíng)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)支撐服務(wù)：
1）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化工程的溝通協(xié)調(diào)、任務(wù)推進(jìn)、文檔管理、報(bào)表整理與同步；
2）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化項(xiàng)目的故障修復(fù)、輔助招標(biāo)人運(yùn)營(yíng)能力提升專項(xiàng)的具體執(zhí)行；
3）負(fù)責(zé)對(duì)混合云資源池管理區(qū)運(yùn)行情況進(jìn)行日常巡檢、監(jiān)控告警識(shí)別，并進(jìn)行跟蹤和解決，及時(shí)向招標(biāo)人匯報(bào)問(wèn)題解決進(jìn)展；
4）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化工程標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化規(guī)范的落實(shí)，在日常工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、卡點(diǎn)，跟進(jìn)問(wèn)題解決，并向招標(biāo)人反饋；
5）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化工程的設(shè)備上下架、布線等工作的執(zhí)行。
5、云網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)支撐服務(wù)：
1）運(yùn)維值守，包括受理用戶報(bào)障、向用戶提供現(xiàn)場(chǎng)支撐、處理IDC故障及告警；IAAS維護(hù)遠(yuǎn)程操作配合，包括設(shè)備備件插拔、更換，設(shè)備初始配置遠(yuǎn)程管理；
2）配合完成歸屬地的設(shè)備資產(chǎn)、備品備件、儀器儀表等資源的信息維護(hù)；
3）無(wú)線網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)故障查修、基礎(chǔ)信息摸排、DT/CQT測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)干擾排查、用戶申告處理、運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)核查、RF優(yōu)化、業(yè)務(wù)感知監(jiān)測(cè)與分析等工作；
4）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，完善溝通，閉環(huán)各項(xiàng)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
任職資格要求：
計(jì)算機(jī)或通信等相關(guān)專業(yè)；
具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉相關(guān)技術(shù)語(yǔ)言，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)運(yùn)維工具；
具備良好的結(jié)構(gòu)化思考能力、邏輯能力及文檔編寫(xiě)能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；
具備相關(guān)軟件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)；
具備天翼云或中國(guó)電信相關(guān)軟件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或運(yùn)維等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
誠(chéng)實(shí)守信、作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力精神；
有相關(guān)客戶服務(wù)或客戶支撐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。