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【職位名稱】電商客服
【招聘人數(shù)】3
【薪資范圍】綜合薪資 4000-6000 元
【職位福利】轉(zhuǎn)正繳納社保，節(jié)假日禮品，帶薪休假
【工作年限】不限
【學(xué)歷要求】學(xué)歷不限
【職位描述】負(fù)責(zé)電商平臺的售前及售后客服工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)抖音平臺。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)完成電商平臺（尤其是抖音）的售前咨詢及售后服務(wù)工作。
2.根據(jù)公司規(guī)定及客戶需求，處理訂單問題、售后投訴及退換貨申請。
3.熟練使用各類辦公軟件（Excel、Word 等）完成日常工作。
4.配合團(tuán)隊(duì)完成客服工作流程優(yōu)化，提高客戶滿意度。
5.按排班表執(zhí)行早晚班工作，并參與輪休安排。
任職要求
1.能熟練使用辦公軟件，Excel、Word 等。
2.有抖音及其他電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉售后流程。
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作。
工作時(shí)間
早班：08:00-15:00（1 人）
晚班：15:00-23:00（2 人）
按周輪換，每周享受調(diào)休 1 天