職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
上班時間：一周輪休1-2天，排班時間：早8：00-晚22：00，一個班次4~8個小時，一小時25元
崗位職責(zé)：
1.新媒體渠道（官網(wǎng)、微信、店鋪、留言等）服務(wù)受理，在線解決用戶咨詢、預(yù)約、查詢、投訴等各類業(yè)務(wù)；
2.查詢、投訴業(yè)務(wù)進(jìn)度追蹤及解決方案協(xié)調(diào)，回訪跟進(jìn)各類業(yè)務(wù)的一站式解決；
3.熱線服務(wù)顧問崗位輪崗，熟練掌握電話客服各類服務(wù)技能；
4.其他主管交辦工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.接受早晚班及周末排班制度；
3.良好的表達(dá)能力和溝通技巧，擅長文字溝通及編輯，打字速度快；
4.良好的服務(wù)意識，樂于助人，有責(zé)任心，時間觀念強(qiáng)，關(guān)注細(xì)節(jié)；
5.服從上級工作安排，接受階段性內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)。
工作地點(diǎn)
泉州南安市九牧生活區(qū)
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廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技股份有限公司廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技股份有限公司成立于2014年3月，是一家立足職業(yè)化人才發(fā)展全產(chǎn)業(yè)鏈，為中國培養(yǎng)國際化職業(yè)人才的創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過7年的專業(yè)領(lǐng)域深耕，已成熟形成適應(yīng)校企聯(lián)合培養(yǎng)職業(yè)人才的模式，公司擁有專業(yè)教育服務(wù)團(tuán)隊(duì)近百人，戰(zhàn)略合作院校已逾1000家，人才戰(zhàn)略合作企業(yè)逾500家。公司專注于職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為全國各院校電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等專業(yè)提供全面的人才培養(yǎng)綜合解決方案服務(wù)，其中包括專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)學(xué)院共建、1+X證書制度試點(diǎn)服務(wù)、產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)基地建設(shè)、一站式人才孵化等系列服務(wù)。涵蓋了整個專業(yè)的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、就業(yè)。2020年12月31日，經(jīng)教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所授權(quán)發(fā)布，由優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)聯(lián)合眾多行業(yè)、企業(yè)及院校共同開發(fā)的《跨境電子商務(wù)多平臺運(yùn)營職業(yè)技能等級證書》入選第四批職業(yè)技能等級證書，參與1+X證書制度試點(diǎn)。作為試點(diǎn)企業(yè)，優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)肩負(fù)著為跨境電商行業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)的責(zé)任，努力整合行業(yè)資源，探索產(chǎn)教融合的前沿。
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