崗位職責(zé)
1. 銷售支持與流程管理
- 報(bào)價(jià)管理: 根據(jù)銷售人員提供的客戶需求和公司價(jià)格政策,快速、準(zhǔn)確地制作并發(fā)送產(chǎn)品報(bào)價(jià)單,并跟進(jìn)客戶反饋。
- 合同管理: 負(fù)責(zé)銷售合同的起草、初審與用印流程;協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行合同條款的溝通與確認(rèn)。
- 投標(biāo)支持: 獨(dú)立或協(xié)助銷售人員進(jìn)行投標(biāo)文件的編制、封裝和遞交,確保標(biāo)書內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范、按時(shí)交付。
2. 項(xiàng)目執(zhí)行與物流協(xié)調(diào)
- 訂單處理: 接收銷售訂單,內(nèi)部轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)/采購任務(wù)單,并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。
- 發(fā)貨統(tǒng)籌:
- 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和合同約定,協(xié)調(diào)倉儲、物流部門,制定并執(zhí)行發(fā)貨計(jì)劃。
- 制作發(fā)貨單、提貨單、送貨單、質(zhì)保書等隨貨文件,確保單據(jù)齊全、準(zhǔn)確。
- 全程跟蹤貨物在途情況,及時(shí)向銷售人員和客戶反饋物流信息。
- 異常處理: 協(xié)調(diào)處理發(fā)貨、運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的各類異常問題(如延遲、破損等),并及時(shí)上報(bào)。
3. 商務(wù)對接與財(cái)務(wù)管理
- 客戶對接: 作為銷售后端的統(tǒng)一接口,耐心解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、發(fā)貨、對賬等日常咨詢。
- 對賬管理: 每月定期與客戶進(jìn)行賬務(wù)核對,確保往來賬款清晰、準(zhǔn)確,發(fā)出對賬單并獲取確認(rèn)。
- 結(jié)算開票: 根據(jù)已確認(rèn)的對賬結(jié)果和合同約定,及時(shí)向財(cái)務(wù)部門提交開票申請,并跟進(jìn)回款進(jìn)度。
4. 數(shù)據(jù)管理與檔案管理
- 數(shù)據(jù)維護(hù): 建立并維護(hù)客戶檔案、合同檔案、項(xiàng)目執(zhí)行臺賬等。
- 報(bào)表制作: 定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、回款數(shù)據(jù)等,編制銷售周報(bào)/月報(bào),為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職資格
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
- 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、物流管理、冶金材料或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具備 1-3年銷售助理、商務(wù)助理或項(xiàng)目跟單經(jīng)驗(yàn),有鋼材、金屬材料、大宗商品或機(jī)械制造行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2. 知識與技能
- 行業(yè)知識: 了解基本的鋼材產(chǎn)品知識(如品類、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等)者優(yōu)先。
- 辦公軟件: 熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件,尤其要求Excel操作熟練,能使用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理。
- 文書能力: 具備良好的書面表達(dá)能力,能獨(dú)立撰寫商務(wù)郵件、擬定合同條款和編制標(biāo)書。
- 系統(tǒng)操作: 會(huì)使用ERP、CRM等企業(yè)管理軟件者優(yōu)先。
3. 能力與素質(zhì)
- 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn): 對數(shù)字高度敏感,工作條理清晰,極度注重細(xì)節(jié),能有效避免單據(jù)和流程中的差錯(cuò)。
- 溝通協(xié)調(diào)能力: 具備良好的對內(nèi)對外溝通能力,能與銷售、倉庫、物流、財(cái)務(wù)及客戶進(jìn)行高效協(xié)同。
- 抗壓能力與責(zé)任心: 能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù),在項(xiàng)目密集期能承受一定工作壓力,對工作結(jié)果負(fù)責(zé)到底。
- 客戶服務(wù)意識: 態(tài)度積極,有耐心,具備良好的服務(wù)意識,能維護(hù)公司形象。
- 團(tuán)隊(duì)合作精神: 具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識,主動(dòng)為銷售前線提供支持,共同達(dá)成目標(biāo)。
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