崗位職責(zé)
1、安裝調(diào)試:負(fù)責(zé)換電站的安裝調(diào)試工作,包括場(chǎng)地勘測(cè)、吊裝、安裝恢復(fù)、驗(yàn)收等,確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。
2、客戶(hù)培訓(xùn):為客戶(hù)提供換電站產(chǎn)品的使用和維護(hù)培訓(xùn)服務(wù),使其了解換電站產(chǎn)品的正確使用和維護(hù)方法,提高客戶(hù)自主解決問(wèn)題的能力。
3、故障排查與修復(fù):響應(yīng)客戶(hù)報(bào)修請(qǐng)求,快速定位故障并進(jìn)行修復(fù)。通過(guò)檢查和測(cè)試設(shè)備,找出存在的問(wèn)題,分析故障原因,并采取適當(dāng)?shù)拇胧┬迯?fù)設(shè)備。
4、故障記錄與分析:記錄并整理售后服務(wù)工作的相關(guān)信息,包括設(shè)備故障現(xiàn)象、處理過(guò)程和結(jié)果等,編制和提交售后服務(wù)報(bào)告。同時(shí),對(duì)故障進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和分析,提出改進(jìn)建議,以降低故障率。
5、備件管理:負(fù)責(zé)換電站售后備件的采購(gòu)計(jì)劃制定工作,確保備件的充足和合理使用,并對(duì)備件庫(kù)存進(jìn)行管理,包括備件的入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等工作,確保備件的安全和完整。
6、客戶(hù)關(guān)系維護(hù):定期與客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)的需求、反饋、滿(mǎn)意度,明確客戶(hù)對(duì)換電站產(chǎn)品的使用情況和改進(jìn)意見(jiàn),推動(dòng)問(wèn)題解決和改進(jìn)。
任職資格
1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電氣工程及機(jī)電一體化相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、專(zhuān)業(yè)技能:熟悉電氣元器件、電路原理圖、電氣柜組裝調(diào)試,掌握PLC、變頻器、伺服電機(jī)、UPS電源等設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)。
3、行業(yè)要求:行業(yè)不限,1年以上售后調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn),充電樁/換電站相關(guān)背景優(yōu)先。
4、軟性要求:需與客戶(hù)、銷(xiāo)售、研發(fā)、質(zhì)量等多部門(mén)高效協(xié)作,具備技術(shù)問(wèn)題引導(dǎo)、解決方案制定及跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力。能快速定位故障原因,提出解決方案,并適應(yīng)出差、應(yīng)急處理等高強(qiáng)度工作場(chǎng)景。
5、資質(zhì)證書(shū):具備C2及以上駕駛資格證,低壓特種作業(yè)、高級(jí)電工資格證、PMP項(xiàng)目管理證書(shū)等優(yōu)先。