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工作職責(zé)：
1、工廠終端運(yùn)維：
負(fù)責(zé)康橋區(qū)域員工電腦、標(biāo)簽打印機(jī)、移動(dòng)設(shè)備的系統(tǒng)安裝、軟件部署及硬件維修；
快速響應(yīng)用戶報(bào)障（如系統(tǒng)崩潰、軟件異常、網(wǎng)絡(luò)中斷等），確保故障30分鐘內(nèi)響應(yīng)、4小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。
2、基礎(chǔ)環(huán)境維護(hù)：
管理辦公室IT外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀、門禁系統(tǒng)等），保障生產(chǎn)及辦公設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；
執(zhí)行AD域用戶賬號(hào)創(chuàng)建、權(quán)限調(diào)整及密碼重置等基礎(chǔ)操作。
3、資產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理：
建立并維護(hù)工廠IT設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)賬，定期巡檢設(shè)備狀態(tài)，提出更新或優(yōu)化建議；
協(xié)助制定終端標(biāo)準(zhǔn)化配置手冊(cè)，開(kāi)展員工基礎(chǔ)IT操作培訓(xùn)。
4、協(xié)作與安全合規(guī)：
配合IT系統(tǒng)工程師處理工廠網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器相關(guān)問(wèn)題；
向IT系統(tǒng)工程師反饋高頻故障，推動(dòng)系統(tǒng)性優(yōu)化方案落地；
嚴(yán)格執(zhí)行信息安全制度，落實(shí)數(shù)據(jù)防泄漏及終端安全策略。
專業(yè)技能：
1、 精通Windows 10/11操作系統(tǒng)部署、配置及故障排查，熟悉Linux基礎(chǔ)操作；
2、掌握Office 365、企業(yè)郵箱（如Exchange）、VPN等辦公工具的技術(shù)支持；
3、具備臺(tái)式機(jī)、筆記本、工控終端等硬件設(shè)備的故障診斷與維修能力；
4、熟悉局域網(wǎng)基礎(chǔ)（IP分配、DNS、DHCP等），能獨(dú)立處理網(wǎng)絡(luò)連接異常問(wèn)題；
5、熟練維護(hù)打印機(jī)、掃描儀、視頻會(huì)議設(shè)備等外設(shè)。
經(jīng)驗(yàn)要求：
1、?？茖W(xué)歷以上，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上桌面運(yùn)維或IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有制造業(yè)/工廠環(huán)境經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉Active Directory用戶管理、權(quán)限分配及組策略基礎(chǔ)配置；
4、了解ITIL服務(wù)流程，能規(guī)范處理故障工單并編寫運(yùn)維文檔。