崗位職責(zé):
1、初步了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供測(cè)試方案,完成后續(xù)合同簽訂、下單、訂單跟進(jìn)等工作;
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)銷(xiāo)售回款,降低回款周期;
3、維護(hù)老客戶(hù),包括但不限于回訪(fǎng)成交客戶(hù)使用情況,與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,提升客戶(hù)體驗(yàn),增加客戶(hù)復(fù)購(gòu)率;
4、處理客戶(hù)投訴和異議,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、識(shí)別客戶(hù)潛力,與區(qū)域聯(lián)動(dòng),挖掘潛在客戶(hù),搜集客戶(hù)信息并及時(shí)匯報(bào)與反饋;
6、統(tǒng)計(jì)分析需求信息,為后續(xù)的訂單簽訂提供支撐;
7、客戶(hù)資料的信息維護(hù)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、有良好的溝通、執(zhí)行能力:
3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力:
4、性格活潑開(kāi)朗,能夠隨機(jī)應(yīng)變;
5、適應(yīng)出差者優(yōu)先考慮。