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1.完成預(yù)定、入住、退房、電話咨詢等工作;
2.整理接待臺(tái)及工作區(qū)域物品，保持工作環(huán)境整潔，無(wú)污漬及垃圾;
3.負(fù)責(zé)當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班應(yīng)收準(zhǔn)確無(wú)誤;
4.嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)班交接標(biāo)準(zhǔn)，交接內(nèi)容全面準(zhǔn)確無(wú)遺漏;
5.完成夜審工作，處理夜審房費(fèi)不足的在住客房間，并及時(shí)上報(bào)給客服經(jīng)理;
6.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)定安排準(zhǔn)確無(wú)誤，合理排房;
7.負(fù)責(zé)房卡、商品管理，做好發(fā)票登記、保管、發(fā)放、簽收和交接;
8.做好入住賓客貴重物品寄存及領(lǐng)取工作;