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崗位職責：
一、客戶關系維護
1、 建立和維護客戶檔案，完善客戶畫像及分類：在企業(yè)微信和普訓系統(tǒng)中建立客戶檔案：單位名稱、營業(yè)執(zhí)照、實際辦公地址、聯(lián)系電話、過往信譽度；根據(jù)客戶畫像劃分客戶類別，具體參考分類標準
2、 客戶粘性：定期回訪客戶，一周一次電話回訪，了解客戶對產品、庫房服務、銷售服務的滿意度和體驗感，及時處理客戶反饋的問題。
3、 客戶投訴與售后：及時解決客戶的投訴或售后爭議問題。
二、 銷售支持
1、 協(xié)助銷售下單，對訂單信息進行核對和確認，包括產品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等。
2、 報價：對客戶提出的產品需求進行報價，并主動追銷售。
4、 倉儲宇物流協(xié)調：協(xié)調司機宇倉儲，確保訂單能及時準確的裝貨宇發(fā)貨。并跟蹤物流狀態(tài)，及時將信息告知客戶。
5、 合同、回款與發(fā)票：協(xié)助銷售做好合同簽訂、存檔；協(xié)助銷售對欠款貨現(xiàn)金客戶進行回款提醒，及時向財務獲取相應發(fā)票轉發(fā)給客戶。
6、 每月做一次客戶提貨數(shù)據(jù)分析，將當月無成交的客戶列出，發(fā)給銷售本人，并在銷售的指導下對此客戶進行回訪。
7、 完成銷售安排的其他工