崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)印刷業(yè)務(wù)的客戶咨詢對(duì)接,精準(zhǔn)理解客戶的需求,耐心解答客戶的問題。
2.承接客戶印刷訂單,準(zhǔn)確錄入訂單信息(規(guī)格、數(shù)量、設(shè)計(jì)要求等)確保訂單信息與客戶的要求一致,同步對(duì)接生產(chǎn)部門確認(rèn)排期。
3.跟進(jìn)訂單及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度、物流信息,主動(dòng)處理訂單執(zhí)行中的異常問題,保障客戶滿意度。
4.維護(hù)客戶的關(guān)系,收集客戶對(duì)印刷質(zhì)量、服務(wù)流程的意見,協(xié)助優(yōu)化接單服務(wù)。
任職要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有印刷行業(yè)客服、訂單跟進(jìn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.能力:具備強(qiáng)溝通 表達(dá)能力,能清晰、高效地與客戶及內(nèi)部部門對(duì)接,善于傾聽并解決客戶需求;有基礎(chǔ)的電腦操作能力,能熟練的使用辦公軟件(如Excel/word)錄入訂單信息。
3.素養(yǎng) :工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心,能承接一定的訂單處理壓力,具有服務(wù)意識(shí),對(duì)印刷產(chǎn)品有學(xué)習(xí)意愿,能快速熟悉公司業(yè)務(wù)流程。
福利待遇:
1.薪資待遇4500-6000,主要看個(gè)人能力,月休4天,配備公司宿舍、午餐,節(jié)假日有休。
2.早上8點(diǎn)上班晚5點(diǎn)下班(5.1-10.1是6點(diǎn)下班)。
3.享受五險(xiǎn)、節(jié)日福利、月度福利等。
4.入職后提供系統(tǒng)培訓(xùn),涵蓋印刷知識(shí)、接單流程、客戶溝通技巧等。