工作職責(zé):
1、根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,獨立或協(xié)作完成培訓(xùn)組織、授課和學(xué)員考核;
2、深入洞察用戶需求,通過培訓(xùn)項目的開發(fā)和落地,提升學(xué)員服務(wù)交付能力。
3、建立實操講師成長和發(fā)展機制,提升實操講師專業(yè)能力。
4、設(shè)計保潔師多元成長和發(fā)展體系,提升一線員工職業(yè)化水平,提升用戶體驗。
5、完成區(qū)域階段性品控,通過回訪及抽查的方式不斷提升學(xué)員服務(wù)品質(zhì)。
6、優(yōu)化一線保潔師團隊。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,優(yōu)秀的課程開發(fā)與授課能力
2、服務(wù)行業(yè)優(yōu)先(酒店服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等)
3、課程設(shè)計能力,文案撰寫能力,邏輯思維能力,演講表達(dá)能力
4、樂觀開放,具備同理心,樂于并善于溝通