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崗位職責(zé) 1.客戶支持：負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于光伏支架產(chǎn)品安裝、使用及維護(hù)的技術(shù)咨詢，解決客戶問(wèn)題。 2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：根據(jù)客戶需求，安排并完成現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、調(diào)試工作；檢查產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提供解決方案并跟蹤處理結(jié)果。 3.投訴處理：及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，確?？蛻魸M意度；記錄客戶反饋，整理分析常見(jiàn)問(wèn)題并反饋至生產(chǎn)部門(mén)。 4.培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品使用、維護(hù)及保養(yǎng)的培訓(xùn)；定期整理售后服務(wù)數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題原因并提交改進(jìn)建議；編制售后服務(wù)報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。 任職要求： 1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電氣工程、材料科學(xué)、新能源技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。