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??工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待和管理，確?？腿双@得及時周到的服務(wù); 2、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營，包括辦理入住和退房手續(xù)、接聽電話以及處理客戶咨詢等； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理好客人入住和退宿手續(xù)，確保記錄準(zhǔn)確無誤； 4、檢查客房保潔衛(wèi)生情況； 5、根據(jù)需要進(jìn)行客房狀態(tài)更新，并向客人提供房間選擇建議； 6、客戶退房時，引導(dǎo)客戶好評； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)； ??任職要求： 1、女性身高160以上，男性身高172以上 2、具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，具備一定的應(yīng)變能力和抗壓能力。 3、熟練使用前臺接待軟件，能夠熟練處理在線預(yù)訂、查詢和投訴； 4、熟悉酒店前臺的工作流程和禮儀規(guī)范，了解酒店的相關(guān)政策和規(guī)定 5、工作態(tài)度積極主動，具備較強(qiáng)的解決問題能力 6、有同類酒店或者民宿接待工作經(jīng)驗則優(yōu)先考慮；