職位描述
美發(fā)/美容/保健日化產(chǎn)品制造日化
崗位職責(zé)：
1.新媒體平臺客戶咨詢與銷售轉(zhuǎn)化：通過各新媒體渠道實時響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品功效、成分、適用膚質(zhì)等問題或提供在線客戶的皮膚問題咨詢；主動挖掘客戶需求，結(jié)合促銷活動推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)方案，引導(dǎo)下單；運用銷售話術(shù)提高轉(zhuǎn)化率，完成個人銷售目標。
2.客戶跟進與訂單促成：對潛在客戶進行持續(xù)跟進（如加微信私聊、發(fā)送活動信息等），提高成交率；跟進未支付訂單并完成轉(zhuǎn)化成交。
3.售后維護與復(fù)購促進：處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問題，減少差評；通過私域運營（如微信群、朋友圈、1V1回訪）維護客戶關(guān)系，推送護膚知識、促銷活動，提升復(fù)購率；收集客戶使用反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化或營銷策略調(diào)整。
任職要求：
1.銷售經(jīng)驗：一年以上電商客服或銷售經(jīng)驗，有抖音、小紅書等新媒體平臺咨詢轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.銷售能力：擅長挖掘需求、清晰銷售鏈路、引導(dǎo)客資轉(zhuǎn)私域成交，熟悉促銷話術(shù)。
1.新媒體平臺客戶咨詢與銷售轉(zhuǎn)化：通過各新媒體渠道實時響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品功效、成分、適用膚質(zhì)等問題或提供在線客戶的皮膚問題咨詢；主動挖掘客戶需求，結(jié)合促銷活動推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)方案，引導(dǎo)下單；運用銷售話術(shù)提高轉(zhuǎn)化率，完成個人銷售目標。
2.客戶跟進與訂單促成：對潛在客戶進行持續(xù)跟進（如加微信私聊、發(fā)送活動信息等），提高成交率；跟進未支付訂單并完成轉(zhuǎn)化成交。
3.售后維護與復(fù)購促進：處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問題，減少差評；通過私域運營（如微信群、朋友圈、1V1回訪）維護客戶關(guān)系，推送護膚知識、促銷活動，提升復(fù)購率；收集客戶使用反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化或營銷策略調(diào)整。
任職要求：
1.銷售經(jīng)驗：一年以上電商客服或銷售經(jīng)驗，有抖音、小紅書等新媒體平臺咨詢轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.銷售能力：擅長挖掘需求、清晰銷售鏈路、引導(dǎo)客資轉(zhuǎn)私域成交，熟悉促銷話術(shù)。
工作地點
鄭州中原區(qū)河南省國家大學(xué)科技園-東區(qū)15號樓I座3樓
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鄭州艾膚科護生物科技有限公司艾膚生物科技有限公司是一家集項目咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)服務(wù)為一體的綜合性皮膚管理服務(wù)公司。十余年來，始終堅持通過科學(xué)護膚全方案輸出，服務(wù)于全國美業(yè)消費群體，本著健康、科學(xué)、無傷害的產(chǎn)品研發(fā)理念，目前已成功開創(chuàng)「科一」、「臻愈」、「艾棣」、「殊肌+」產(chǎn)品品牌和「艾膚科護」皮膚管理品牌，深入皮膚管理行業(yè)實質(zhì)問題，滿足求美者全方位的皮膚管理需求，致力于讓廣大愛美人士在科學(xué)的護膚體驗中，實現(xiàn)皮膚長久滋潤，呈現(xiàn)健康活力之美?！赴w科護」隸屬陜西艾膚生物科技有限公司，是一個以科學(xué)護膚為宗旨的皮膚管理品牌，旨在為求美者提供專業(yè)的護膚產(chǎn)品和全方位的皮膚問題解決方案，幫助重塑肌膚的健康與美麗。在皮膚管理行業(yè)，艾膚科護率先提出“3+1”護膚理念，從“自我認知一一專業(yè)輔助-一科學(xué)產(chǎn)品一一化繁為簡”四個角度層層深入，幫助更多求美者學(xué)會正確護膚，科學(xué)護膚?！赴w科護」以“讓更多人學(xué)會科學(xué)護膚”為使命，以“解決皮膚問題”為根本準則，以“科學(xué)護膚、理性護膚”為行為導(dǎo)向，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，二對一深入輔助式服務(wù)，致力于通過科學(xué)護膚全案輸出，讓更多人在變美的同時，從根源上避免皮膚受損，擁有健康美!獲得榮譽陜西省美容化妝品行業(yè)協(xié)會副會長單位
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