1)崗位職責(zé) a. 按照咨詢量分配制度,負(fù)責(zé)前臺(tái)各渠道轉(zhuǎn)入客戶,以及到店客戶的咨詢對(duì)接,解答患者疑問(wèn)、解決患者當(dāng)下需求、拓展?jié)撛谛枨?、挖掘深層需求、推薦產(chǎn)品或套餐,并建立并完善客戶信息資料登記,及時(shí)補(bǔ)充病歷內(nèi)容; b. 做好就診詢問(wèn)、候診安置、初診分診和復(fù)診安排;及時(shí)通知醫(yī)生接診,并且陪同引領(lǐng)患者前往診室做好交接;盡量縮短等候時(shí)間,若候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)解釋溝通; 上班時(shí)間: 白班8:00-12:00,14:00-18:00;晚班13:00-21:00