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崗位職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)通過在線、電話渠道受理客戶的來電、咨詢、投訴準(zhǔn)確回答客戶提出的問題,及時(shí)解決客戶訴求;
2.負(fù)責(zé)按照規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)處理客戶工單，保證處理質(zhì)量
3.上級安排的其他工作。
崗位要求
1.學(xué)歷及專業(yè)要求:大專及以上，專業(yè)不限
2.工作經(jīng)驗(yàn):有快遞物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.知識與技能:能熟練操作計(jì)算機(jī);普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力;
4.個(gè)性特征:心態(tài)樂觀，抗壓能力強(qiáng)。
【薪資待遇】：
——試用期3個(gè)月：無責(zé)薪資3900元/月+400元/月餐卡補(bǔ)貼；
——轉(zhuǎn)正后：底薪4500元/月（基礎(chǔ)工資4050元+績效450元）+400元/月餐卡補(bǔ)貼。
【工作時(shí)間】
第一個(gè)班次：8：30-17：30
第二個(gè)班次：11：30-20：30