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一、客戶質(zhì)量工程師主要負(fù)責(zé)：
1，理解并滿足客戶的質(zhì)量期望。,
2，分析客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，并推動(dòng)內(nèi)部解決。
3，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以減少客戶投訴和返工
4，與客戶建立良好的溝通和信任，以滿足客戶需求
二、 教育背景與專業(yè)知識(shí)：
1， 學(xué)歷： 本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)：機(jī)械工程、電子工程、汽車工程、制造工程等
2， 熟悉IATF 16949（汽車行業(yè)）、VDA、五大工具等
三、工作經(jīng)驗(yàn)：
1，汽車相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)： 通常需要1-3年以上在制造業(yè)、質(zhì)量工程、工藝工程、研發(fā)等相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。
2， 客戶經(jīng)驗(yàn)： 具備與外部客戶進(jìn)行技術(shù)溝通、問(wèn)題分析和解決的經(jīng)驗(yàn)。
3， 質(zhì)量工具應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)： 8D。
4， 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)： 參與或主導(dǎo)過(guò)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目、新產(chǎn)品導(dǎo)入（NPI）等。
四，技能要求：
1，分析與解決問(wèn)題能力：
2，極強(qiáng)的邏輯思維能力，能夠快速定位問(wèn)題根源,并提出有效的解決方案。
3， 溝通與協(xié)調(diào)能力：能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶、內(nèi)部進(jìn)行有效溝通。
4， 傾聽(tīng)與理解： 能夠積極傾聽(tīng)客戶的訴求和抱怨，并正確理解問(wèn)題。
5， 商務(wù)溝通： 能夠代表公司與客戶進(jìn)行技術(shù)和質(zhì)量方面的溝通。
6， 項(xiàng)目管理能力： 能夠有效地規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)控與客戶質(zhì)量相關(guān)的項(xiàng)目。
7， 數(shù)據(jù)分析能力： 熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，從數(shù)據(jù)中提取有用的信息，支持決策。
8， 報(bào)告撰寫(xiě)能力： 能夠撰寫(xiě)高質(zhì)量的質(zhì)量報(bào)告、技術(shù)文檔、問(wèn)題分析報(bào)告等。
9， 計(jì)算機(jī)技能： 熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）
10，語(yǔ)言能力：英語(yǔ)讀寫(xiě)能力
素質(zhì)與特質(zhì)：
11，客戶導(dǎo)向： 始終將客戶的滿意度放在首位，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。
12，主動(dòng)性與積極性： 能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極推動(dòng)解決，而不是被動(dòng)等待。,
13，細(xì)致與耐心： 面對(duì)客戶的抱怨和復(fù)雜的問(wèn)題，需要細(xì)致入微地分析，保持耐心。
14，抗壓能力： 能夠有效地處理客戶投訴帶來(lái)的壓力和挑戰(zhàn)。
15，團(tuán)隊(duì)合作精神： 能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)。
16，持續(xù)學(xué)習(xí)能力： 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)不斷更新，需要保持學(xué)習(xí)的熱情。