1. 客戶接待與需求挖掘:熱情接待到店客戶,深入溝通,精準把握其購車需求,如預(yù)算、車型偏好、用途等,為客戶提供針對性購車方案。
2. 產(chǎn)品推廣與展示:積極宣傳比亞迪汽車的優(yōu)勢,包括性能、技術(shù)、設(shè)計、安全配置等,邀請并陪同客戶進行試乘試駕,增強客戶體驗,幫助客戶全面了解產(chǎn)品。
3. 銷售談判與成交:遵循標準流程報價,開展銷售談判,在公司政策允許范圍內(nèi),靈活運用談判技巧,協(xié)助客戶完成合同簽訂等交易文件,促成銷售成交,完成銷售目標。
4. 客戶關(guān)系維護:定期回訪新老客戶,解答使用疑問,收集反饋,處理投訴,提升客戶滿意度與忠誠度,促進二次銷售和客戶推薦。
5. 業(yè)務(wù)辦理協(xié)助:協(xié)助客戶辦理保險、上牌、金融貸款、車輛裝潢等增值業(yè)務(wù),提供專業(yè)指導(dǎo)和便捷服務(wù)。