一、崗位職責:
1、市場推廣:
a.協(xié)助0-1統(tǒng)籌診所線上線下整體宣傳策略的制定與執(zhí)行,提升品牌診所知名度與美譽度
b.運營管理診所的社交媒體平臺(如小紅書、抖音、微博、微信公眾號等),策劃高質量內容,吸引精準客戶
c.策劃并執(zhí)行開業(yè)活動、促銷活動、會員活動等,有效提升到店客流量;
2、客戶服務:
a.管理客戶預約與關系,處理咨詢與反饋,提升客戶體驗
b.管理客戶關系,建立客戶檔案,維護客戶社群,提升客戶粘性與復購率
3、內部運營:
a. 協(xié)助制定診所的運營管理制度、服務標準
b.管理預約系統(tǒng),協(xié)調醫(yī)生、咨詢師與客戶的日程,確保運營順暢高效
4、數(shù)據(jù)分析:
定期收集并分析運營數(shù)據(jù)(客流、轉化率、客戶滿意度、渠道效果等),撰寫運營報告,并提出優(yōu)化方案。
二、任職資格:
1、2年以上運營經驗,醫(yī)美背景優(yōu)先
2、熟悉新媒體運營,具備良好的溝通和執(zhí)行能力
3、積極主動,有責任心,能適應創(chuàng)業(yè)公司節(jié)奏