崗位職責(zé):
一、內(nèi)容策劃與生產(chǎn)
1、制定項(xiàng)目/品牌新媒體運(yùn)營(yíng)策略,統(tǒng)籌微信公眾號(hào)、抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)等多平臺(tái)矩陣搭建,輸出月度內(nèi)容排期表。
2、獨(dú)立撰寫(xiě)原創(chuàng)文案(如項(xiàng)目?jī)r(jià)值解讀、購(gòu)房政策科普、生活方式種草),結(jié)合短視頻、直播、H5等形式提升內(nèi)容傳播力。
3、挖掘熱點(diǎn)話題(如城市發(fā)展、學(xué)區(qū)政策),策劃爆款內(nèi)容,提升項(xiàng)目曝光與品牌影響力。
二、粉絲運(yùn)營(yíng)與私域轉(zhuǎn)化
1、搭建用戶增長(zhǎng)模型,通過(guò)裂變活動(dòng)(如線上抽獎(jiǎng)、福利領(lǐng)?。U(kuò)大粉絲基數(shù),精準(zhǔn)吸引潛在購(gòu)房客戶。
2、運(yùn)營(yíng)社群(如微信購(gòu)房群、會(huì)員社群),制定互動(dòng)話術(shù),推動(dòng)粉絲從線上咨詢(xún)到線下看房轉(zhuǎn)化。
3、設(shè)計(jì)用戶分層運(yùn)營(yíng)策略,針對(duì)意向客戶、老業(yè)主等不同群體推送定制化內(nèi)容。
三、活動(dòng)執(zhí)行與IP打造
1、策劃線上活動(dòng)(如直播賣(mài)房、VR看房打卡、KOL探店),聯(lián)動(dòng)線下案場(chǎng)活動(dòng)提升客戶到訪量。
2、打造項(xiàng)目IP人設(shè)(如“房產(chǎn)小諸葛”“樓市觀察員”),通過(guò)人格化運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)用戶粘性。
3、對(duì)接外部資源(如本地自媒體、行業(yè)KOL),策劃跨界合作內(nèi)容擴(kuò)大傳播聲量。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1、監(jiān)控各平臺(tái)數(shù)據(jù)(如閱讀量、互動(dòng)率、留電轉(zhuǎn)化率),輸出運(yùn)營(yíng)周報(bào)并優(yōu)化內(nèi)容策略。
2、分析用戶行為路徑,優(yōu)化落地頁(yè)設(shè)計(jì)、留電表單等轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),降低獲客成本。
3、跟蹤競(jìng)品新媒體動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、品牌輿情管理
1、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情,及時(shí)處理負(fù)面評(píng)論,維護(hù)項(xiàng)目口碑與品牌形象。
2、協(xié)同客服部門(mén)梳理常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù),制定標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)話術(shù),提升用戶咨詢(xún)體驗(yàn)。
3、通過(guò)正能量?jī)?nèi)容(如交房故事、業(yè)主訪談)強(qiáng)化品牌溫度與信任感。
六、技術(shù)支持與創(chuàng)新
1、探索新技術(shù)應(yīng)用(如AI虛擬主播、元宇宙看房場(chǎng)景),提升內(nèi)容科技感與互動(dòng)體驗(yàn)。
2、管理新媒體工具(如短劇剪輯軟件、社群管理工具),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。
3、定期輸出行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告,為團(tuán)隊(duì)提供新媒體創(chuàng)新方向建議。
任職要求:
1、教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)、家居、金融等行業(yè)成功案例(如單條視頻播放量10萬(wàn)+)。
3、行業(yè)認(rèn)知:熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)邏輯、購(gòu)房政策及客戶決策痛點(diǎn)。
4、核心能力要求:
①網(wǎng)感與創(chuàng)意:能快速捕捉熱點(diǎn),結(jié)合項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)打造爆款內(nèi)容。
②用戶思維:擅長(zhǎng)通過(guò)內(nèi)容建立信任感,引導(dǎo)留電、到訪等轉(zhuǎn)化動(dòng)作。
③數(shù)據(jù)分析:精通巨量算數(shù)、新榜等工具,能用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。
5、專(zhuān)業(yè)技能:
①熟練運(yùn)營(yíng)主流平臺(tái)(抖音/視頻號(hào)/小紅書(shū)),掌握短視頻腳本撰寫(xiě)、剪輯(剪映/PR)。
②熟悉SEO優(yōu)化、信息流廣告投放邏輯,了解房地產(chǎn)獲客成本控制方法。
③具備基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力(Canva/PS),能獨(dú)立完成簡(jiǎn)單海報(bào)與圖文排版。
④熟悉房地產(chǎn)私域運(yùn)營(yíng)工具(如明源云客、有贊)。
⑤有本地生活類(lèi)賬號(hào)(如探店、房產(chǎn)測(cè)評(píng))從0到1搭建經(jīng)驗(yàn)。
⑥主導(dǎo)過(guò)現(xiàn)象級(jí)傳播事件(如城市級(jí)話題挑戰(zhàn)賽)。
6、綜合素質(zhì):
①執(zhí)行力:適應(yīng)地產(chǎn)行業(yè)快節(jié)奏,能同時(shí)推進(jìn)多項(xiàng)目?jī)?nèi)容運(yùn)營(yíng)。
②政策敏感度:及時(shí)規(guī)避敏感內(nèi)容(如房?jī)r(jià)炒作、政策誤讀)風(fēng)險(xiǎn)。
③協(xié)作能力:聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、策劃部門(mén),確保內(nèi)容與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)高度一致。