職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班鋼鐵/有色金屬冶煉及加工
崗位職責(zé)：
1、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項目不斷的完善產(chǎn)品功能
2、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪、滿意度調(diào)查及需求挖掘，重點關(guān)注不銹鋼復(fù)合產(chǎn)品（板材、管材、型材）使用反饋；處理重大 / 復(fù)雜投訴與突發(fā)事件，跟蹤閉環(huán)，維護(hù)公司聲譽(yù)。
1、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項目不斷的完善產(chǎn)品功能
2、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪、滿意度調(diào)查及需求挖掘，重點關(guān)注不銹鋼復(fù)合產(chǎn)品（板材、管材、型材）使用反饋；處理重大 / 復(fù)雜投訴與突發(fā)事件，跟蹤閉環(huán)，維護(hù)公司聲譽(yù)。
3、客戶咨詢、訂單處理、投訴等各項服務(wù)工作
4、作為客戶需求內(nèi)部代言人，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)等部門，確保客戶訂單、質(zhì)量異議等需求及時有效解決
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力:
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力:
上班時間：
8：30-17:00 單休，包工作餐
工作地點
臨沂河?xùn)|區(qū)華東機(jī)械車輛市場沿街三樓
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職位發(fā)布者
馬女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東成富復(fù)合材料有限公司專業(yè)、創(chuàng)新、高效、果斷、人性化、有擔(dān)當(dāng)，知感恩—山東成富復(fù)合材料有限公司。公司主營不銹鋼復(fù)合板，是一家及集自研，設(shè)計，生產(chǎn)加工制造，銷售為一體的科技創(chuàng)新企業(yè)，公司成立于2022年，地處交通便利的物流之都臨沂。公司產(chǎn)品合理利用不同型號不銹鋼，碳鋼物理屬性，通過技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新加工，在滿足單一材料性能的同時，做到用戶需求上A+B=A，材料成本上A+B＜A，產(chǎn)品服務(wù)上A+B＞A。公司以獨特的服務(wù)及成本優(yōu)勢，供應(yīng)于食品、化工，家裝建材，道路工程，交通運輸?shù)榷鄠€領(lǐng)域，市場覆蓋面廣，成立一年以來以擴(kuò)展開發(fā)江蘇，山西，山東，武漢等地域市場，在疫情的侵蝕下逆流而上，首年實現(xiàn)產(chǎn)值5000萬。公司戰(zhàn)略發(fā)目標(biāo)清晰，資金穩(wěn)固，社會資源廣泛，成立初期不打無備之仗，股東行業(yè)從事鋼鐵生產(chǎn)加工行業(yè)20余年，經(jīng)驗豐富。公司理念：萬象融合：合人，合物，合客戶，合供應(yīng)鏈，合政策，合國情，合天地，合你我，以成眾志，共富天下，擔(dān)當(dāng)社會之責(zé)。
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