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1. 客戶關系維護與對接
作為訂單的單一窗口，負責與客戶進行日常溝通，傳達訂單進度，解答咨詢，處理非技術性投訴，維護良好的客戶關系。
組織協(xié)調內部資源，為客戶提供專業(yè)、及時的訂單狀態(tài)報告與售前售后支持。
2. 內部協(xié)調與流程推動
作為內部協(xié)調中樞，負責將客戶需求清晰、準確地傳遞給采購、物流、報關、車務等內部支持部門，并跟蹤執(zhí)行情況。
主持訂單評審會，協(xié)調解決訂單執(zhí)行過程中出現的各類跨部門問題，確保流程順暢。
3. 合同與訂單管理
負責銷售合同的審核、簽訂、歸檔與管理工作，確保合同條款明確、權責清晰。
負責將簽訂后的合同轉化為內部工單，建立業(yè)務臺賬，并全程跟蹤訂單從采購、生產到集港出口的全流程。
4. 結算與數據管理
負責客戶結算工作，根據合同約定與訂單執(zhí)行情況，準確開具發(fā)票、對賬并跟蹤款項回收。
建立并維護全面的業(yè)務臺賬和數據庫，確保所有訂單數據的準確性、及時性與可追溯性。
5. 風險控制與流程優(yōu)化
識別訂單流程中的潛在風險（如交付延期、成本超支、客戶違約），并及時向上級及銷售團隊預警。
持續(xù)復盤訂單操作流程，提出并推動優(yōu)化方案，提升整體運營效率。