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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的日常維護、咨詢等需求支持工作；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶貨物的操作安排及客戶貨物狀態(tài)的查詢、跟蹤等工作；
3、整理客戶資料，并協(xié)助業(yè)務(wù)團隊進行業(yè)務(wù)更進；
4、負(fù)責(zé)接聽和受理客戶的投訴和建議，解決客戶貨物在發(fā)運中的問題；
5、各種所需業(yè)務(wù)的資料制作、整理與存檔及相關(guān)出貨渠道的確認(rèn)與跟進；
6、引導(dǎo)、推薦客戶正確使用服務(wù)業(yè)務(wù)，與客戶及時有效地進行溝通；
7、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

工作要求：
1、有國際物流工作經(jīng)驗一年以上者優(yōu)先；
2、電腦辦公軟件熟練，有責(zé)任心、認(rèn)真仔細(xì)；
3、有團隊協(xié)作和服務(wù)意識，有較強的溝通能力；