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更新于 9月2日

社區(qū)活動(dòng)運(yùn)營專員

5000-10000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶B端用戶中醫(yī)醫(yī)美/健康服務(wù)
青羊區(qū)天軼堂中醫(yī)館、郫都區(qū)天軼堂中醫(yī)館各一名
一、工作職責(zé):
(1)社區(qū)規(guī)劃與搭建
社區(qū)體系規(guī)劃:規(guī)劃核心社區(qū)定位與發(fā)展方向,依據(jù)公司業(yè)務(wù)和目標(biāo)用戶制定策略。
分層管理策略制定:依據(jù)用戶活躍度、消費(fèi)行為、參與度等多維度數(shù)據(jù),對(duì)社區(qū)用戶進(jìn)行分層。針對(duì)不同層級(jí)用戶,個(gè)性化的運(yùn)營策略與 SOP 流程,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
搭建社區(qū)框架:主導(dǎo)社區(qū)平臺(tái)(如微信社群、QQ 群、公司自有私域平臺(tái)等)的搭建工作,包括確定社區(qū)名稱、頭像、簡(jiǎn)介等基礎(chǔ)信息,制定社區(qū)入群規(guī)則,確保社區(qū)的有序運(yùn)行。
(2)用戶運(yùn)營
用戶增長策略制定:結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境與公司資源,制定用戶增長計(jì)劃,通過多渠道吸引社區(qū)用戶。
用戶活躍度提升:挖掘用戶需求,通過多樣方式提高用戶參與度與互動(dòng)頻率,增強(qiáng)粘性。
用戶留存與轉(zhuǎn)化:建立用戶畫像,優(yōu)化社區(qū)內(nèi)容與服務(wù),引導(dǎo)用戶完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
(3)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
活動(dòng)策劃:結(jié)合社區(qū)定位與用戶需求,策劃線上線下活動(dòng)并制定詳細(xì)方案。
活動(dòng)執(zhí)行:負(fù)責(zé)活動(dòng)全流程執(zhí)行,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,及時(shí)處理突發(fā)問題。
活動(dòng)效果評(píng)估:活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為后續(xù)活動(dòng)提供參考。
(4)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè):建立數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系,定期收集、整理和分析社區(qū)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析:輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告,為公司決策層提供社區(qū)運(yùn)營決策支持。
運(yùn)營策略優(yōu)化:基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化調(diào)整社區(qū)運(yùn)營策略。
(5)社區(qū)秩序維護(hù)與用戶服務(wù)
用戶問題處理與反饋收集:建立反饋渠道,響應(yīng)處理用戶問題與建議,收集反饋信息。
品牌形象維護(hù):通過優(yōu)質(zhì)的社區(qū)運(yùn)營服務(wù),樹立公司良好的品牌形象,傳播公司文化與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)用戶對(duì)公司品牌的認(rèn)知與信任,提升品牌美譽(yù)度。
二、任職要求:
1、基本要求
學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
工作經(jīng)驗(yàn):有社區(qū)經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職業(yè)素養(yǎng):具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。?
地理位置:目前崗位地點(diǎn)在郫都區(qū)的天軼堂中醫(yī)館和青羊區(qū)的天軼堂中醫(yī)館,地理位置近的優(yōu)先
2、專業(yè)能力要求?
社群運(yùn)營能力:熟悉社群運(yùn)營邏輯,能夠結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)用戶需求,具備搭建社群框架的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
用戶運(yùn)營能力:掌握用戶分層方法,能依據(jù)用戶數(shù)據(jù)制定個(gè)性化運(yùn)營策略,具備用戶增長、活躍度提升、留存及轉(zhuǎn)化的實(shí)操技巧,善于挖掘用戶需求。?
活動(dòng)策劃執(zhí)行能力:具備線上線下活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),能結(jié)合社群定位和用戶需求制定活動(dòng)方案,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源確?;顒?dòng)順利開展,并能對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。?
數(shù)據(jù)分析能力:熟悉數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方法,能運(yùn)用數(shù)據(jù)工具收集、整理和分析社群關(guān)鍵數(shù)據(jù),輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告,為運(yùn)營策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。?
服務(wù)與溝通能力:具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),能及時(shí)響應(yīng)和處理用戶問題與建議,善于維護(hù)用戶關(guān)系,具備品牌形象維護(hù)意識(shí)。?
3、技能要求?
辦公軟件:熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件,能進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和報(bào)告制作。?
工具應(yīng)用:熟悉微信社群、QQ 群等社群平臺(tái)的操作,了解常見的私域運(yùn)營工具、數(shù)據(jù)分析工具的使用方法。?
文案能力:具備一定的文案撰寫能力,能撰寫社群內(nèi)容、活動(dòng)文案等,吸引用戶關(guān)注和參與。?

工作地點(diǎn)

成都青羊區(qū)天軼堂中醫(yī)館(青羊館)

職位發(fā)布者

陳女士/HR

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