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崗位職責(zé)：
1、社區(qū)市場(chǎng)拓展與關(guān)系維護(hù)：
負(fù)責(zé)目標(biāo)智慧社區(qū)的進(jìn)駐、合作洽談與關(guān)系維護(hù)，與社區(qū)街道、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等建立良好合作關(guān)系。
深入理解社區(qū)需求，挖掘潛在客戶，為法律問(wèn)答一體機(jī)、智能會(huì)議系統(tǒng)、公文寫作服務(wù)等產(chǎn)品的落地創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣：
參與策劃并執(zhí)行智慧社區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品推廣活動(dòng)，如線下體驗(yàn)沙龍、專題講座、使用培訓(xùn)等，提升產(chǎn)品在社區(qū)居民及工作人員中的知名度和使用率。
負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)智能設(shè)備（如法律一體機(jī)）的日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督、內(nèi)容更新建議及使用情況監(jiān)控，確保設(shè)備良好運(yùn)行。
針對(duì)“智能會(huì)議”、“智慧公文”等系統(tǒng)，面向社區(qū)工作人員制定并實(shí)施有效的推廣策略和使用培訓(xùn)。
3、客戶服務(wù)與滿意度提升：
作為社區(qū)客戶的主要對(duì)接人，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題、咨詢與反饋。
定期收集客戶反饋，分析用戶行為數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持，持續(xù)提升用戶滿意度和活躍度。
4、數(shù)據(jù)管理與分析：
跟蹤并分析各社區(qū)產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化效果及營(yíng)收情況，定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，并提出可行的優(yōu)化方案。
5、內(nèi)外部協(xié)同：
與公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，傳遞市場(chǎng)聲音，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
任職要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 本科及以上學(xué)歷，有社區(qū)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。有智慧社區(qū)、物業(yè)、政務(wù)或法律服務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、卓越的溝通能力： 具備出色的口頭表達(dá)和人際交往能力，善于與不同背景的人（社區(qū)居民、物業(yè)人員、政府工作人員）建立信任。
3、執(zhí)行力與推動(dòng)力： 能夠獨(dú)立策劃并落地社區(qū)活動(dòng)，有韌性，不懼挑戰(zhàn)，能有效推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
4、客戶導(dǎo)向思維： 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能站在客戶角度思考問(wèn)題，并提供令人滿意的解決方案。
5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力： 能夠使用Excel等工具進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。
優(yōu)先條件：
對(duì)“智慧城市”、“智慧社區(qū)”領(lǐng)域有濃厚興趣，對(duì)法律、政務(wù)、辦公智能化有一定的認(rèn)知。