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更新于 5月25日

汽車售后服務(wù)顧問

5000-7000元
  • 西安蓮湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車保養(yǎng)4S店汽車廠家汽貿(mào)城汽車客訴處理汽車?yán)碣r
崗位職責(zé): 1.熟悉公司車輛功能及使用,深刻理解公司服務(wù)理念,提供用戶“無(wú)憂”服務(wù)體驗(yàn); 2.對(duì)用戶的維保需求進(jìn)行確認(rèn),并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案; 3.負(fù)責(zé)用戶關(guān)系的維護(hù),保證每位用戶都能得到專業(yè)而有溫度的售后服務(wù); 4. 負(fù)責(zé)車輛整體維修情況的把控及維修過程中的用戶溝通,確保維修時(shí)效、維修質(zhì)量、完工交付標(biāo)準(zhǔn)及維修服務(wù)體驗(yàn); 5.協(xié)助用戶處理車輛事故理賠事宜; 6.按需為用戶安排代步車,專車等延續(xù)行程服務(wù),確保用戶行程無(wú)憂; 7.服務(wù)中心日常管理,包括但不限于產(chǎn)能、配件協(xié)調(diào),服務(wù)中心車輛交付評(píng)價(jià); 具備良好的溝通能力,能與客戶、同事及上級(jí)有效溝通;具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù); 9.一般客訴處理。 崗位要求: 1.22-40周歲,??萍耙陨蠈W(xué)歷,熟練使用各種辦公軟件; 2.持C1及以上駕照,兩年以上實(shí)際駕齡,駕駛技術(shù)優(yōu)秀; 3.良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和良好的抗壓能力; 4.2年以上汽車售后市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有4S店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 5.持有行業(yè)認(rèn)可的車輛維修資格證優(yōu)先; 6.有事故理賠、車輛保險(xiǎn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

蓮湖區(qū)比亞迪王朝網(wǎng)(西安意致二環(huán)南路城市展廳)

職位發(fā)布者

許女士/門店店長(zhǎng)

昨日活躍
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西安意致汽車銷售服務(wù)有限公司
本公司成立于2022年,現(xiàn)在處于快速發(fā)展時(shí)期,公司員工20+,我們重視員工的培養(yǎng),也在意員工在公司的幸福指數(shù),我公司的宗旨:“開開心心上班,快快樂樂掙錢”員工福利待遇皆在行業(yè)前列,因要擴(kuò)大發(fā)展,現(xiàn)需要有志之士能夠加入我們,與我們一起創(chuàng)造我們美好的未來(lái)。
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