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崗位描述/特點:
以專業(yè)的教務(wù)角色身份與已繳費的學(xué)員和家長保持良好的、周期性的溝通，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)的支持與幫助，為家長提供專業(yè)的答疑和增值性服務(wù)，從而提高客戶的滿意度和忠誠度，完成公司分配的任務(wù)指標(biāo)。
崗位職責(zé):
1、對所服務(wù)學(xué)員提供高水平服務(wù)，并對場館各部門工作進行積極有效的銜接，保證所服務(wù)學(xué)員及家長的高滿意度。
2、按照公司服務(wù)管理流程對學(xué)員進行管理，并與學(xué)生和家長及時有效溝通，與學(xué)生和家長建立長期、穩(wěn)定良好的關(guān)系，促進學(xué)員的進度和產(chǎn)出。
3、通過高質(zhì)量的服務(wù)，提高客戶粘度和信任度，實現(xiàn)消耗課時、續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹等任務(wù)。
4、建立學(xué)員檔案，更新學(xué)員成長計劃。
5、做好排課工作，完成總部下達的課耗任務(wù)。
6、控制退費，進行有效挽單。
任職要求:
1、需具備較強的上進心，責(zé)任心，能夠承受工作壓力。
2、善于學(xué)習(xí)，期望提升自己，且明確個人職業(yè)規(guī)劃。
3、認真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的專業(yè)水平，維護公司的專業(yè)形象。
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
薪資：綜合薪資4-6K，試用期薪資全部發(fā)放，繳納社保
上班地點：就近安排（柳煙路、沁水路、大唐不夜城、御錦城九期）
面試地點：未央?yún)^(qū)百寰易達廣場三樓