職位描述
電話客服蘇州方言養(yǎng)老/孤兒/看護
1.全面負(fù)責(zé)呼叫中心的各項工作的順利開展，確保話務(wù)溝通與工單處理的各項操作及時有效。
2.通過話務(wù)中心了解和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量情況，及時發(fā)現(xiàn)和跟蹤服務(wù)質(zhì)量不足之處，并做好與服務(wù)站及各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
3.適當(dāng)安排話務(wù)員走訪，做好中心的服務(wù)和監(jiān)督的橋梁作用，并通過信息化管理提升管理水平，降低管理成本，保證中心的穩(wěn)步運行。
4.定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，評選優(yōu)秀服務(wù)員工，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.本部門合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6.協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)的老人、社區(qū)、街道等有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。
工作地點
江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)吳中西路909號滄浪新城匯鄰中心F5層
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職位發(fā)布者
周女士/人事經(jīng)理
立即溝通
成都錦欣福星康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集團有限公司成都錦欣康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司（簡稱“錦欣康養(yǎng)”），系成都錦欣醫(yī)療投資管理集團有限公司（簡稱“錦欣集團”）旗下子公司。錦欣集團始創(chuàng)于1951年，是全國優(yōu)秀的民營醫(yī)療集團之一，砥礪至今，已開辟生殖、醫(yī)療、康養(yǎng)三大支柱產(chǎn)業(yè)，2019年“錦欣生殖（HK1951）”在香港聯(lián)交所成功上市。集團依托70年的臨床實踐與科研創(chuàng)新，夯實了“產(chǎn)、教、研”三位一體的發(fā)展道路。錦欣康養(yǎng)針對老齡人口，以“全方位醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”為核心，提供包含健康管理、生活照料、基本醫(yī)療、老年康復(fù)、專業(yè)護理、營養(yǎng)管理、心理慰藉、安寧療護等“全老年生命周期健康照護服務(wù)”。蘇州福星醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團有限公司創(chuàng)立于2004年，是一家機構(gòu)、社區(qū)、居家一體化發(fā)展的城市養(yǎng)老綜合服務(wù)運營商，為國內(nèi)首批醫(yī)養(yǎng)融合型民營護理院和智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的開創(chuàng)者。福星醫(yī)養(yǎng)集團探索創(chuàng)建的“福星模式”和居家樂全國首創(chuàng)的“虛擬養(yǎng)老院”模式為中國養(yǎng)老事業(yè)提供了可資借鑒的“蘇州模式”。錦欣康養(yǎng)與福星醫(yī)養(yǎng)于2022年秋完成全面戰(zhàn)略重組，煥新打造“錦欣福星康養(yǎng)集團”，堅持老年醫(yī)療、機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老、產(chǎn)業(yè)協(xié)同服務(wù)四位一體發(fā)展戰(zhàn)略，深耕全產(chǎn)業(yè)鏈、全老年生命周期服務(wù)體系。至此，錦欣福星康養(yǎng)集團的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋成渝都市圈、長三角、粵港澳大灣區(qū)，完成在成都、綿陽、自貢、德陽、內(nèi)江、樂山、貴陽、蘇州、無錫、揚州、徐州、安慶、北京、東莞等城市的布局。未來，錦欣福星康養(yǎng)將加速發(fā)展，全力打造中國康養(yǎng)行業(yè)新標(biāo)桿，堅持不懈為中國康養(yǎng)事業(yè)貢獻力量。
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