職位描述
南寧極地海洋世界直招旅游景點旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、為游客提供服務(wù)：咨詢、檢票、接待入館、導(dǎo)覽、講解、小/大場主持、直播，投訴處理等；電話投訴需及時做好投訴記錄，并跟蹤服務(wù)。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、18歲以上，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，旅游管理專業(yè)或有相關(guān)客服經(jīng)驗優(yōu)先 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時間：9:00-18:00（午休1個小時）
工作地點：南寧市江南區(qū)南寧極地海洋世界
工作地點
江南區(qū)南寧極地海洋世界
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職位發(fā)布者
王先生/人事行政
三日內(nèi)活躍立即溝通
南寧勤海文化旅游有限責(zé)任公司南寧極地海洋世界隸屬于南寧勤海文化旅游有限責(zé)任公司旗下的海洋世界，是一家建筑面積達30000平方米的海洋主題公園。該場館是一個擁有總水體量15000噸的大型海洋景區(qū)，設(shè)有主水深達8米、四層高的海洋體驗空間。場館內(nèi)分為多個展區(qū)，包括極地展區(qū)、海底隧道、水母宮、鯊魚領(lǐng)地、亞馬遜流域、淡水館和海洋科普區(qū)等。這里還有16個不同主題的展覽區(qū)，如大洋池水下奇幻秀、歡樂海洋劇場、觸摸池互動和海洋科普區(qū)等，為游客提供了豐富多樣的海洋體驗。南寧極地海洋世界引進了多種大型海洋動物，包括極狼、企鵝、花鯨和海豚等，還有40000尾珍稀的魚類。同時，公園也引入了海獅、海狗、斑海豹和北極熊等海洋生物，為游客呈現(xiàn)了精彩的表演和互動體驗。南寧極地海洋世界是國家級4A旅游景區(qū)，也是中小學(xué)生研學(xué)實踐教育基地。我們致力于為游客提供最具創(chuàng)意和震撼力的海洋表演、展覽和科普活動。歡迎您來到南寧極地海洋世界，與我們一起探索神秘的海洋世界，享受難忘的海洋之旅！
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