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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)會員接待與服務(wù)，快速準(zhǔn)確了解會員需求，進(jìn)行有效跟蹤至閉環(huán)。
2、收集傳遞客戶意見和建議，受理會員的投訴和異議，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通解決方案直至客戶滿意。
3、協(xié)調(diào)監(jiān)管后勤部各項工作。
4、維護(hù)會員關(guān)系，建立會員專屬檔案，根據(jù)客戶性格、習(xí)慣提供差異化、個性化的服務(wù)并不斷迭代，增加客戶信任度和黏度，提供遠(yuǎn)程一站式服務(wù)。
5、為會員提供個性化服務(wù)，包括但不限于行程規(guī)劃、餐飲安排、活動策劃等。
6、負(fù)責(zé)會員管理費用的收繳工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、年齡 25—40 歲，形象好氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力；
3、具備2年以上銷售經(jīng)驗，或高端酒店、游艇俱樂部相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊協(xié)作精神；
5、能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
薪資待遇：
基本工資＋績效工資＋工齡工資＋五險一金