職位描述
電話(huà)客服
一、【崗位職責(zé)】
通過(guò)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，為用戶(hù)提供音樂(lè)娛樂(lè)品牌的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、疑難解答及投訴建議等服務(wù)。主要工作職責(zé)如下：
1）通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)提供關(guān)于愛(ài)音樂(lè)平臺(tái)的鈴音使用咨詢(xún)，業(yè)務(wù)查詢(xún)等
2）解答客戶(hù)在使用愛(ài)音樂(lè)平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)和建議。
02
亮點(diǎn)：
1、純客服，沒(méi)有銷(xiāo)售壓力。
2、可提高個(gè)人溝通技巧、語(yǔ)言溝通應(yīng)變能力，提升個(gè)人服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)。
3、公司注重員工培養(yǎng)，晉升空間大。
4、為公司管理成培養(yǎng)人員，采取梯隊(duì)形式培訓(xùn)形式，話(huà)務(wù)員-見(jiàn)習(xí)質(zhì)檢-見(jiàn)習(xí)班長(zhǎng)三個(gè)崗位進(jìn)行培養(yǎng)，采取為期3+2+2形式，周期過(guò)會(huì)根據(jù)期間表現(xiàn)進(jìn)行定崗。
02
二、【崗位要求】
1、年齡介乎18-35周歲；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力；
3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)20字/分鐘以上，OFFICE辦公軟件熟悉者優(yōu)先；
4、能適應(yīng)輪班工作；
02
三、【工資薪酬】
1、月薪為3500-5000元，多勞多得，薪酬上不封頂；
2、保險(xiǎn)福利:養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)；
3、其他福利待遇:帶薪年假、在職培訓(xùn)等；
四、【福利待遇】
1、按時(shí)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)；
2、按國(guó)家規(guī)定享受各類(lèi)帶薪假期；
3、公司不定期舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)競(jìng)賽（獎(jiǎng)勵(lì)豐厚）及組織各類(lèi)員工活動(dòng)；
4、工作滿(mǎn)一年享受五天的帶薪假期；
02
五、工作條件：
1、工作地點(diǎn)交通便利，周邊餐飲食肆選擇豐富；
2、在配備中央空調(diào)的舒適機(jī)房工作，設(shè)有干凈飲用水設(shè)備以供使用；
3、有配備茶水間，并提供冰箱、微波爐使用；
六、【工作時(shí)間及地點(diǎn)】
1、工作時(shí)間：月休4-6天，輪班制：08:00-22:00輪班，每個(gè)班次一般不超過(guò)8小時(shí)。
通過(guò)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，為用戶(hù)提供音樂(lè)娛樂(lè)品牌的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、疑難解答及投訴建議等服務(wù)。主要工作職責(zé)如下：
1）通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)提供關(guān)于愛(ài)音樂(lè)平臺(tái)的鈴音使用咨詢(xún)，業(yè)務(wù)查詢(xún)等
2）解答客戶(hù)在使用愛(ài)音樂(lè)平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)和建議。
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亮點(diǎn)：
1、純客服，沒(méi)有銷(xiāo)售壓力。
2、可提高個(gè)人溝通技巧、語(yǔ)言溝通應(yīng)變能力，提升個(gè)人服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)。
3、公司注重員工培養(yǎng)，晉升空間大。
4、為公司管理成培養(yǎng)人員，采取梯隊(duì)形式培訓(xùn)形式，話(huà)務(wù)員-見(jiàn)習(xí)質(zhì)檢-見(jiàn)習(xí)班長(zhǎng)三個(gè)崗位進(jìn)行培養(yǎng)，采取為期3+2+2形式，周期過(guò)會(huì)根據(jù)期間表現(xiàn)進(jìn)行定崗。
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二、【崗位要求】
1、年齡介乎18-35周歲；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力；
3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)20字/分鐘以上，OFFICE辦公軟件熟悉者優(yōu)先；
4、能適應(yīng)輪班工作；
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三、【工資薪酬】
1、月薪為3500-5000元，多勞多得，薪酬上不封頂；
2、保險(xiǎn)福利:養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)；
3、其他福利待遇:帶薪年假、在職培訓(xùn)等；
四、【福利待遇】
1、按時(shí)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)；
2、按國(guó)家規(guī)定享受各類(lèi)帶薪假期；
3、公司不定期舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)競(jìng)賽（獎(jiǎng)勵(lì)豐厚）及組織各類(lèi)員工活動(dòng)；
4、工作滿(mǎn)一年享受五天的帶薪假期；
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五、工作條件：
1、工作地點(diǎn)交通便利，周邊餐飲食肆選擇豐富；
2、在配備中央空調(diào)的舒適機(jī)房工作，設(shè)有干凈飲用水設(shè)備以供使用；
3、有配備茶水間，并提供冰箱、微波爐使用；
六、【工作時(shí)間及地點(diǎn)】
1、工作時(shí)間：月休4-6天，輪班制：08:00-22:00輪班，每個(gè)班次一般不超過(guò)8小時(shí)。
工作地點(diǎn)
汕頭龍湖區(qū)電信實(shí)業(yè)大廈2樓
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職位發(fā)布者
江女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州宜信通訊科技有限公司
公司介紹廣州宜信通訊科技有限公司,成立日期:2022年05月24日,創(chuàng)建于廣州市,經(jīng)營(yíng)范圍:共享自行車(chē)服務(wù);日用品銷(xiāo)售;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;通信設(shè)備銷(xiāo)售;信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);家具安裝和維修服務(wù);軟件銷(xiāo)售;人工智能應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā);項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);電線(xiàn)、電纜經(jīng)營(yíng);日用品批發(fā);餐飲管理;電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）;非居住房地產(chǎn)租賃;運(yùn)輸貨物打包服務(wù);人工智能基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā);企業(yè)形象策劃;人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù);軟件開(kāi)發(fā);電子產(chǎn)品銷(xiāo)售;咨詢(xún)策劃服務(wù);勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）;個(gè)人商務(wù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）;體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃;互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備租賃服務(wù);智能控制系統(tǒng)集成;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);電氣信號(hào)設(shè)備裝置銷(xiāo)售;建筑用金屬配件銷(xiāo)售;網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā);航空運(yùn)輸貨物打包服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;電動(dòng)自行車(chē)銷(xiāo)售;住房租賃;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù);通訊設(shè)備銷(xiāo)售;專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);軟件外包服務(wù);市政設(shè)施管理;建筑裝飾材料銷(xiāo)售;建筑用鋼筋產(chǎn)品銷(xiāo)售;普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù);物業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢(xún);家用電器安裝服務(wù);企業(yè)管理;移動(dòng)終端設(shè)備銷(xiāo)售;銷(xiāo)售代理;軌道交通通信信號(hào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā);信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）;信息系統(tǒng)集成服務(wù);安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;安全咨詢(xún)服務(wù);建筑材料銷(xiāo)售;電池銷(xiāo)售;國(guó)際貨物運(yùn)輸代理;計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修;工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）;會(huì)議及展覽服務(wù);城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）;道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營(yíng);,企業(yè)注冊(cè)地址:廣州市白云區(qū)永平街磨刀南街80號(hào)205房;誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的加入！
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